りそな銀行のデジタルトランスフォーメーション（DX） コースの志望動機詳細（23卒）（2022/6/14公開）【デジタルで顧客満足を】体験記No.29166

選考は最初から最後までオンラインでした。

生活の基盤である金融の面から、人々のニーズに応えることで支えたいと考えたからです。アルバイト先の飲食店において、オンライン上の予約システムの導入や、顧客データの活用による商品の開発や店内の改善の結果、顧客満足度が向上した経験から、多様なニーズが存在し、変化の激しい世の中でお客様に寄り添い続けるにはデジタル化が欠かせないと感じ、システム部門を志望しています。その中で御行のDXコースを志望する理由は２つあります。1つ目に、お客様視点を大切にした顧客体験を追求することができるからです。御行のアプリはDX銘柄に選定されており、ユーザー目線でのものづくりに力をいれていると感じ、「お客様のニーズに寄り添いたい」という自分の想いをかなえることができると考えました。2つ目に、行員として実際に現場での経験を積むことができるからです。お客様が感じる不満を実際に肌で感じることで、お客様の視点に立って課題を改善できると考えています。