【深堀りで魅力を引き出す】【23卒】スミセイ情報システムの総合職（システムエンジニア）の1次面接詳細 体験記No.27526（非公開/非公開）（2022/5/27公開）

オンラインのため、接続後すぐに面接開始。

志望動機は聞かれず、学生時代に頑張ったことの深掘りをされた。その行動を始めたきっかけや大変だったことなどかなり深く聞かれた。

比較的穏やかな雰囲気だった。学生が何に力を入れたのか、深堀しながら探ってくださっている印象があった。

なし

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中学時代に頑張ったことについて

私が中学時代に頑張ったことは、再現性の高い授業ノートを作成したことです。私は中学の授業の際、先生が書いた黒板の板書をそのままノートに写していたため、テスト前にノートを見て復習しても授業内容を全く思い出せないことが多くありました。そこで私は2つのことに取り組みました。1つ目は、授業を聞いていて自分が疑問に思ったこと・先生が軽くつぶやいたことを記入するメモ欄を作り、活用したことです。2つ目は、板書したノートをその日内に別のノートに書き写してまとめたことです。記憶が新しい内に授業内容をまとめたり、疑問に思った内容を+aで調べて書き込むなど、ノートを作成する過程を通して、一回の授業をより濃いものにすることができました。

学生時代に頑張ったこと

コールセンターのアルバイトでお客様を安心させる対応をしたことです。当初、お客様からの問い合わせに対して的確な説明ができなかったことで、お客様から「本当にあなた大丈夫なの？」と言われてしまったことがありました。そこで、「話し方の改善」を行う必要があると思い、接客が上手なベテランオペレーターの通話音声を繰り返し聞き真似をしました。 そこから話すスピードや抑揚、話の進め方など優れた点を取り入れ、出勤前後や休憩時間を使い、アルバイト先の毎回違う人と1日3回のロールプレイングを行いました。その結果、相手が聞き取りやすいスピードで結論から話す習慣がつき、お客様からも「分かりやすくて助かった」など感謝の言葉をもらう機会を増やすことが出来ました。そして、当初は2日に1回受けていたクレームを月2回程に減らすことが出来ました。この経験から相手の状況に合わせたコミュニケーション力の大切さを学びました。