16卒 本選考ES
総合職
16卒 | 明治大学 | 男性
- Q. ■設問１ あなたが学生生活で最も力を入れて取り組んだことを２つ教えてください。 （各400文字以内） ＊その活動において、困難だったこと、またその困難にどのようなアプローチで挑み、どのように克服したか、そしてその経験から得たことを具体的に記載してください。 ＊２つの活動のうち、１つは学業について記載してください。
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A.
損害保険会社の自動車事故受付部署にて電話対応業務を２年間続けた。1万５千人という社員を抱える保険会社の代表者として、顔の見えないお客様に「安心」をお届けすることが使命である。入社当初はお客様のニーズを読むのに時間がかかりお叱りを受けた。お客様の期待に応えたいと感じた私は（１）話の傾聴を徹底し、警察への連絡は済んでいるか、怪我はないかなど現場の姿を想像しながら受付に臨んだ。声色から時間がなさそうなお客様には最低限のことのみ聴取するなど、状況に応じマニュアル外の対応をした。（２）お客様の疑問に的確に答えるため、分厚い資料を熟読し、複雑な特約は咀嚼してノートにまとめた。結果お客様第一の対応ができるようになり、感謝の言葉を頂く回数が増えた。また受付の品質が評価され新人研修を任されるまでになった。お客様ニーズに合わせ臨機応変に対応する力が身に付いたと共に、お客様のために努力し感謝される喜びを知った。 続きを読む
- Q. ■設問２ あなたがキヤノンで成し遂げたい夢（実現したいこと）を、第一希望職種を選択した理由を含めて教えてください。 （200文字以内）
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A.
私の夢は世界を相手に日本の誇れる製品を広め、人々の生活に貢献をすることだ。留学生活で、メイドインジャパンの活躍を目の当たりにするたび自国を誇りに感じたことに加え、異なる価値観の人をつなぎ成果を出すことに喜びを覚え上記の夢を持つに至った。販売だけでなく製品の開発から幅広く関わる事務企画職では、色々な人の想いをつなぐことができると考える。世界に誇る技術力を持つ貴社で世界に挑戦していきたい。 続きを読む
