22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 法政大学 | 非公開
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Q.
学生生活の中で力を入れて取り組んだ内容を、20字以内で記載してください。
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A.
ファストフード店の時間帯責任者 続きを読む
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Q.
上記の内容について、行動事実を具体的に詳しく、400字以内で記載してください。 （あなたが、いつ、どこで、何を、どうしたのか。その結果、何が変わったのか等）
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A.
私が時間帯責任者としての業務を行う中で最も苦労したことは、低下していたお客様満足度を向上させたことです。お客様に満足して頂けない主な要因として考えられた回転率の悪さを改善するため、私は二つのことに取り組みました。一つ目としては従業員の分からないこと、できないことを無くすために一人一人に合わせたトレーニングを実施し、個々のスキルアップを図ったこと。二つ目としては持ち前のコミュニケーション力を駆使し、一人一人と信頼関係を築き、どのような人物かを事前に把握することで、従業員との連携の円滑化や従業員を臨機応変に適材適所に配置しやすくしたことです。上記の二点を行うことで業務の効率性を高め、お客様の待ち時間を減らすことでお客様満足度も向上させることができました。これらの経験から私は、課題解決力を学び、貴行に入行した際は、課題解決力を最大限に発揮し、お客様のお悩みや社会課題を解決していきたいと思います。 続きを読む
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Q.
当行を志望した理由を、200字以内
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A.
私はアルバイト経験を通してお客様との信頼関係の大切さを学び、海外旅行を通して変化することの大切さを学びました。その経験から私は、信頼がなくてはお客様が減り、やりがいを感じなくなり、変化がなくては何も変わらず成長できないことに気づき、将来は信頼と成長を重んじる環境で働きたいと考えています。貴行は信頼と変化を通した成長を重んじており、貴行ならば自己成長しつつ、仕事にやりがいをできると感じ志望しました。 続きを読む
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