【温厚なコミュニケーション】【23卒】三菱ＵＦＪ銀行の総合職の1次面接詳細 体験記No.32334（非公開/非公開）（2022/7/6公開）

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ネガティブチェック程度の側面が強い面接なので，適切にコミュニケーションを取れていれば良いと思う．突飛な質問もない．

非常に温厚で和やかな雰囲気で進んだ．自分に興味を抱いて真剣に話を聞いてくれるので，かえって話しすぎないように注意．

なし

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学生時代に力を入れた経験は何か？

アルバイト先での塾での課題解決にあります．
私がアルバイトをしている塾の教室には，生徒の解約件数が増加しているという問題がありました．一方で講師の多くはこの事実に当事者意識がなく，社員も日常の業務に忙殺され対処が難しいという状況でした．しかし私は，この問題は思い入れのある教室に将来的に大きな悪影響を及ぼすと思い，原因の究明と解決を試みました．私は講師数名を招集しチームを結成し，仮説を述べ合ったり作戦を考えたりと議論を重ねました．仮説検証や調査のために経営が順調な近隣の他教室に出向き，自分たちの教室と何か違いがあるのか探ることもありました．その結果解約の原因が，家庭の要望を担当講師へ伝達しきれていないことで満足度が低下しているためだとわかりました．そのためスプレッドシートの導入によって情報を一覧化し，適切な情報伝達を常時可能にすることで課題を解決しました．これにより家庭の要望を叶える満足度の高い授業を展開できるようになり，解約率は20%から一般的な水準である10%に回復しました．

自分の強み，弱みは何か

私の強みは行動力にあると考える．理由としては２つ．１つ目は塾講師をやっているアルバイト先で，解約率の問題を解消したいという思いを行動に移し，その上他の校舎と比較したうえで原因を究明するために別の校舎でコマをいれて実態を探るといったことも行なっていたからだ．
２つ目は・・・にある．・・・に対するアンテナが高いと，東京のみならず関西とか，東海地方の情報も自然と入ってくる，その中で気になる遠方の・・・が増えてくるのだが，それを・・・するために過去，・・に・・週間，・・・するためだけに単身で出かけた．
一方で弱みは判断力にある．何か物事を決定するときに，人の意見を気にして思い切った決断ができない．決定権を誰かあるいは多数決に委ねてしまうところがある．