【質問の意図を汲み取り、納得の回答】【23卒】日鉄ソリューションズの総合職の1次面接詳細 体験記No.26899（非公開/非公開）（2022/5/27公開）

オンラインで接続して面接が始まった

「質問の意図を汲み取り答えること」を意識していた。面接官がどのような意図で質問しているか考え、答えることで、面接官が納得のいく回答ができていたと思う。

面接官の第一印象は、穏やかな人だと思い、口調も物腰が柔らかい方で、こちらの話をよく聞いてくれた。私が言葉を選ぶのに悩んでいた時も、適切な投げかけをしてくれたため、終始話しやすかった。

電話でフィードバック有。論理的に話せていた、話を深掘りしてもしっかり答えられていた、などのお言葉をいただいた。

なし

学生時代に力を入れたことは何ですか。

部活の役員として、コロナ禍における新歓活動を設計し、目標数の入部者を獲得しました。対面での新歓行事が中止となり、入部者数の減少が懸念されていました。そこで、広報担当であった私は2つの行動を起こしました。第一に、オンライン説明会を行おうと提案しました。説明会の内容を決める上で、新入生の立場になる必要があると考え、部員に入部理由や事前に知りたかった情報をヒアリングしました。説明会当日は10名の部員に参加してもらうことで、雰囲気が伝わるようにしました。オンライン説明会は前例がなかったため、0から作り上げることに苦労もしましたが、約1ヶ月の期間を費やすことで形にできました。第二に、説明会だけでは足りない部分を補うために、SNS上で匿名質問機能による質問を募りました。役員で回答を行うことで新入生の不安解消に努めました。結果、目標数であった例年の入部者数である45名を達成できました。この経験から、他者を巻き込み、目標を達成する楽しさを学びました。

あなたの強みを教えて下さい。

私の強みは、相手のニーズを汲み取って行動に移せることです。その例として、アルバイト先である飲食店での経験が挙げられます。お客様の背景を理解することで、どのような接客を求めているかを察し、行動しています。なぜなら、居心地の良い接客をすることは、お客様の満足度向上に繋がると考えたからです。具体的には、仕事の話をされているお客様は、話をすることが最優先だと考え、料理の説明を最小限にすることで話を遮らないように心掛けました。一人で来店され、店員と会話を楽しみたいお客様には、積極的に話しかけるように心掛けました。結果、お客様や上司に気配りができると認められ、信頼を得ることができました。この経験から、相手のことを考えて行動することで、信頼関係を築くことができると学びました。また、信頼を得たことで自信につながりました。入社後も、お客様の真のニーズを考え、行動することで、お客様に満足していただけるような人になりたいです。