【挑戦と共創の未来】【23卒】 富士通 Openコースの通過ES(エントリーシート) No.91398（非公開/女性）（2022/7/12公開）

○○のアルバイトで、アンケートの最高評価をつけた顧客数を2倍にした経験がある。私は人を喜ばせたいという思いから、店舗でも1番優れたサービスを提供している自負があった。しかし店舗では、顧客アンケートの結果が下がり続けていた。そこで、自分だけではなく店舗全体のサービス力向上に挑戦したいと思い、自主的に2つの施策を行った。 1つ目はアンケート結果を視覚化し、コメントを加えて店舗に共有した。これにより全員がアンケート結果を把握でき、アイデアを共有してくれる人が増え、店舗運営が活発化した。 2つ目は分析を基に毎週サービステーマを設定した。具体的な行動をテーマにすることで、誰でもサービスを体現しやすくし、店全体のサービスを向上させた。 多様なニーズに応えるため、アルバイト個々の良さを活かしたサービスが提供できるよう、環境作りや意識向上に重点を置き、施策を行った。 また、一部のアルバイトからは反対の声が上がった。そこで、全時間帯のシフトにも入ることで、店舗全体の現状を把握しなかわら、アルバイト全員とコミュニケーションがとれるになった。意見を取り入れながら改善を重ねることで、最終的には、アルバイトをチームとして1つにまとめることが出来たと思う。 2つの施策の結果、最高評価の割合が○○%から○○%になった。この結果から人を巻き込む力や、何事にも挑戦し能動的に動くことの大切さを学んだ。 続きを読む

挑戦したいことは主に2つある。 1つ目は、人々がより豊かで活き活きとした社会作りに挑戦したい。私が当初アルバイトしていたお店では、多くの業務が人の手と感覚により行われていた。その後、新しくカフェでアルバイトを始めたところ、在庫管理や売上予測など、多くにシステム導入がされており、お客様に更に良いサービスを提供することに集中して働くことができた。この経験より、ITの力で人々の業務の効率化を図り、本来の業務に注力できる環境作りをすることで、人々が活き活きと働ける社会作りに貢献したいと考えている。 2つ目は、社会や人々に寄り添いながらIT技術を活用することで、社会問題の解決に挑戦したい。私は大学で農業について学ぶ中で、スマート農業について知ることができた。その際に、IT技術を用いれば、労働人口の減少や過疎化、高齢化などの社会問題解決に貢献できることや、より環境に配慮した農業が行えることを学んだ。最新のテクノロジーは社会に便利さだけでなく、豊かさや環境に配慮した優しさも生み出すことができる。貴社の人々や環境に寄り添う思いはとても強く、人々に寄り添った社会貢献度の高い仕事がしたい私はシンパシーを感じた。貴社の持つ経験やノウハウを吸収し、多角的な視点から物事を捉えつつ、私自身の問題解決能力や行動力を活かすことで、社会に蔓延る多種多様な問題を解決し、社会に新たな常識を生み出すことに挑戦したい。 続きを読む