【淡々と端的に】【23卒】三井情報の総合職の1次面接詳細 体験記No.27690（非公開/非公開）（2022/5/27公開）

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面接自体は淡々と行われたが、質問に対しては結論から端的に回答すすことを心掛けた。相手がメモを取っている時はあまり早口で話さないようにした。

一次面接は年次の高い社員の方だった。エントリーシートに記載した内容を元に淡々と面接が進められる感じだった。

なし

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学生時代に頑張ったことについて教えてください。

コールセンターのアルバイトでお客様を安心させる対応をしたことです。当初、お客様からの問い合わせに対して的確な説明ができなかったことで、お客様から「本当にあなた大丈夫なの？」と言われてしまったことがありました。そこで、「話し方の改善」を行う必要があると思い、接客が上手なベテランオペレーターの通話音声を繰り返し聞き真似をしました。 そこから話すスピードや抑揚、話の進め方など優れた点を取り入れ、出勤前後や休憩時間を使い、アルバイト先の毎回違う人と1日3回のロールプレイングを行いました。その結果、相手が聞き取りやすいスピードで結論から話す習慣がつき、お客様からも「分かりやすくて助かった」など感謝の言葉をもらう機会を増やすことが出来ました。そして、当初は2日に1回受けていたクレームを月2回程に減らすことが出来ました。この経験から相手の状況に合わせたコミュニケーション力の大切さを学びました。

自己PRがあればお願いします。

私の強みは課題に対して筋道を立てて取り組む課題解決力です。高校のサッカー部ではレギュラーに入るための課題を見つけて解決しました。入部半年後の大会に向けたレギュラーチームの発表では部員40名中18名がレギュラーとして選ばれる中、私はベンチ入りできず自分の実力不足を実感しました。そのため、1年後は必ずレギュラーに入ると決心し、自分に足りない点を見直しました。その中で戦術への理解が乏しい点とパスの成功率の低さという知識面と技術面の2つに課題を見つけました。知識面に関しては本や動画を参考に戦術の理解を深め、技術面に関しては全体練習の後に毎日1時間パスの精度を高める練習を行いました。結果、知識も技術も向上し、高校2年次にはレギュラーチームに選出され、公式戦にも出場する力をつけることができました。入社後はこの強みを活かして現状の課題を把握し、目標達成のために適切な解決策を立てて取り組みます。