21卒 | 早稲田大学 | 女性
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Q.
学生時代に学業で取り組んだこと
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A.
「宣伝文の表現特性とその効果」について研究を進めている。変遷や多用されている表現などを収集し、どのような表現が消費者の購買意欲や行動変容に影響を及ぼすのかを研究している。見た者に対しどのような心理効果を生み出すのか分析していきたいと考えている。 続きを読む
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Q.
学生時代に取り組んだこと
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A.
新規オープンのホテルアルバイトでは、皆で朝食メニューやアメニティの考案、SNSの運用などに一から取り組んできた。オープン当初、口コミサイトには低評価が相次いだ為、口コミサイト対応、SNS運用の担当に手を挙げ、課題の解決に当たった。国籍や年齢が様々なお客様とのやり取りを通して、どんなサービスや接客形式がお客様の喜びや不満といった感情を動かすのか、お客様窓口として徹底して分析し、皆に共有することでメニューや接客マニュアルの改善に貢献した。二つのアルバイト経験から、見ず知らずの属性や要望の異なるお客様の求める要望を見極めて相手の心に入り込むコミュニケーションを図ることの難しさとやりがいを掴んだ。 続きを読む
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Q.
広告、マーケティングに興味を持った理由
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A.
学生時代、複数のSNSアカウントを用いたコンサルティングに挑戦した経験が背景にある。SNSで情報を発信してフォロワー興味を引き付け、メッセージでのやり取りや無料のプレゼントを提供することでよりアカウントへの信頼を高め、ファンを作る。一から集客とフォロワーとの信頼関係作りに取り組んできた。ネガティブな意見の人々と真っ向から向き合い本音を引き出してきた。お客様一人一人によって異なる要望に合わせるべく何度も試行錯誤を繰り返した。次第に関わったお客様の喜びや行動のきっかけになることができた経験から、自分の働きかけで人が喜びを感じたり、行動を起こす原動力になれたことにやりがいを感じ、将来は自分の仕事を通じて物事の本質や人の欲求の裏側をとことん探り、解決策にアイディアを乗せて人の心を動かすことに取り組みたいと考え、広告業界に興味を持っている。 続きを読む
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