【疲れ知らずの通過術】【23卒】日立製作所の事務系オープンの1次面接詳細 体験記No.25945（非公開/男性）（2022/5/12公開）

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ネガティブチェックだと考えられる。聞かれる質問もよくある質問なので普段通り行えば容易に通過することができると考えられる。

優しい雰囲気ではあるが、集団面接を何度もやっていて疲れてそうだった。そのため、話は端的になるように心掛けた。

結論ファースト良かったとのこと

なし

学生時代に頑張ったこと。

高校時代のバレー部で不規則な環境で部長兼監督を行い、チームを再建させた経験だ。
2年冬に部長とエースが辞め、1カ月後監督が入院した中、急遽部長兼監督になった。責任感とメンバーへの貢献意欲からそうした環境下でも諦めず、ベスト16を目標にメンバーの士気を向上させた。
課題は目的意識の違いと監督不在であった。そこで2つの施策を行った。
1つ目は、メンバーの勝ちへの執着心を促す為、練習試合で出場機会を増やすことだ。2つ目は、監督不在でも客観的に指摘し合う為、ミーティングの中で試合動画を分析して、練習メニューを適宜変更したことだ。
結果、県大会ベスト16を獲得できるまで再建できた。
深掘り→どんなリーダーシップだったか？メンバーの背中を押してモチベートするだったり、チームの少し前にいって線を引くということを役割としていた

大学では何をやっているのか？

アルバイト先の○○で、15人のスタッフを巻き込み、接客満足度を向上させた。
所属店舗では接客満足度が25点中8点と低い現状があった。1年周期で変わる店長は、売上向上のみに注力するため、長年所属する私が改善すべきだと考えた。
要因は、無意識のうちに業務に集中して、お客様を意識できてないことだと考え、優良店の20点を目標に相互評価という施策を行った。具体的には、接客満足度調査の表情や気配り等の5つの評価項目で、スタッフ間で相互評価し結果を表に掲示すること。未達成項目は模範動画等で改善に努めることを提案した。
導入直後は7人の主婦スタッフが学生意見という抵抗感から意欲的ではなかった。そこで、会話の回数を増やすために、出勤時間を1時間早めて信頼関係構築をしてから、満足度向上への思いを伝えることで当事者意識を促した。
結果、半年で21点に達し、県内40店舗中2位を獲得できた。