【課題解決のプロセスを体感】【22卒】パーソルビジネスプロセスデザインの夏インターン体験記（文系/コンサルティングコース）No.18262（立命館大学/女性）（2021/10/12公開）

大学3回生の夏ということで、幅広い業界を見ている中で、IT業界のインターンシップに参加したいと思ったことが最初のきっかけです。また、当時インターンシップ選考の対策も特にできていなかったので、選考がないこのインターンシップを見つけ、応募しました。

インターンシップ選考はなかったため、特に準備はしていません。ある程度、ホームページでどのようなビジネスをしているかということは勉強しました。

お客様が抱える課題を解決に導く、課題解決型グループワーク

会社側からのレクチャー→個人ワーク→グループワーク→発表→フィードバック

本質的な課題を解決するための考え方

お客様の抱える課題をコンサルティング担当として解決せよ

1日目にやったこと

問題解決のステップとポイントを入念に指導していただき、「問題」「課題」を明確に分けて考えながら、最適な「解決策」を出し合いました。また、問題と課題を見つけるにあたって、お客様企業の情報を読み込みました。

人事

なし

今回のインターンシップでは、社員の方が人事の1名の方しかいらっしゃらなかったので、グループワーク中も含み、社員の方と関わる機会はほとんどありませんでした。座談会もありませんでした。

このインターンシップを通して大変だったことは、お客様企業の問題を把握するための企業情報や、組織内の詳細な情報を認識することがとても大変でした。膨大な情報があるため、どれが大切な情報なのかを取捨選択していくかを見極める視点が必要だと実感しました。

グループ内の学生は、積極的に発言する方が多く、しっかりとコミュニケーションをとることができました。

「問題」と「課題」の違いを教えていただいて、その後の就職活動のグループワークに限らず、社会にでても大切になる考え方を学ぶことができたと感じました。それまでは、問題と課題を同じように考えていましたが、「問題」はあるべき姿と現状のGAP、「課題」は問題を解決するために取り組むべきことということを勉強しました。それによって、問題を正しくとらえることができ、問題を引き起こす根本的原因を見つけることができました。

フィードバックで提示された解決策として、社内のシステムを導入したというオチだったので、会社のこれまでの導入事例などの記事に目を通しておくと勉強になったと思います。

断片的な内容のインターンシップワークだったため、働いている自分までは想像できませんでした。また、お客様企業の情報を見るだけで、実際のコミュニケーションをとるなどの仕事体験はできなかったということも、イメージができなかった理由の一つになります。

本選考において、グループワーク選考があった場合、その選考を勝ち抜く力が自分にはまだまだ足りないと感じたからです。このインターンシップに参加する時点では、グループワークの経験が全くなかったため、もっと経験をつんでいく必要があると感じていました。

「本質的な問題」を解決する考え方をレクチャーしていただいたこともあり、課題解決のために、しっかりとお客様に寄り添う姿勢がとても感じられました。また、今回体験したコンサルティング業務だけでなく、そのほかのエンジニアなどの職種にも興味が湧きました。

3回生の夏のインターンシップ、かつ選考なしのインターンシップだったため、本選考に何か繋がるということはないと感じました。しかし、貴重な経験はできたため、熱心な姿勢を伝えるための材料にはなると思います。

インターンシップに参加前は、3回生の夏ということもあり、幅広い業界（メーカー・金融・人材・不動産など）のインターンシップもたくさん見ていました。その中でも、IT業界を見ようと感じた理由としては、「今後も伸びていく成長業界」だということや、「いろいろな業界と関わることができる」ということがありました。

企業自体に対しては、とても学生に寄り添ったインターンシップを開催してくださったということで、とても好印象を抱きました。一方で、社員の方に対しては、フィードバックにおいて、もう少し学生のプレゼンに対するフィードバックを詳細にしてくださると、より良くなるし納得感を得ることができると感じました。その後の就職活動としては、他のIT企業を見始めるきっかけとなりました。