トラコムの本選考面接（一次面接から最終面接）の質問と回答一覧（全2件）

【学生の人数】2人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】20代の人事【面接の雰囲気】説明会を後に続けて一次面接でしたので面接官の雰囲気など説明会で知った上で臨むことができました。質問も説明会前にメールで知らされていたのでリラックスして受けることができました。【自己ＰＲをしてください。】私は相手の立場に立って物事を考えられる人間です。現在フレンチトースト専門店でアルバイトをしていますがそこではマニュアルはなくお客様への対応はスタッフ一人一人に任せられています。私は接客をしている中で赤ちゃん連れのお客様がいらっしゃったときは自分からドアを開けに行ってお客様が入りやすいようにしたり、お年寄りのお客様が来た際にはお店の制度を説明したり普段よりもゆっくり話したりしています。他にもセルフサービスのお店ですのでお客様が食器を返却しに来た際に「そのまんまで大丈夫です」と声をかけて極力お客様がごみの分別をしなくて済むように声掛けを行っております。常にお客様がどうすれば喜んで頂けるのか考えて行動していることが自分の強みだと考えております。【（逆質問）困ったことがあった時に周りの対応はどのようでしたか。】飲食店の店長さんからの相談で決してブラック企業でも人間関係の悪い職場でもないのに人が集まらないという相談を受けたことがありました。私は店長さんにお店で働いている人たちに面談をして働いていて感じていることを聞くように話をしてみたり、店内の環境を変えてみるなど提案しました。もちろんその相談のことは先輩社員にもお話をしてどう対応をすればよいのかアドバイスをもらったりしましたし、私だけでその飲食店の対応をすべてするわけではなかったので悩んでいる時とかに同期にも先輩にも話してチームとして意見を出し合ったり対応をしました。とても社員同士の距離が近くて何か困ったことがあったら何でも言い合える会社だと思います。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】説明会のあとすぐに自己ＰＲを1分程でという内容だったので志望する熱意というよりも人柄を判断してくれたのだと思います。また、決められた時間を意識して自己ＰＲを行ったので内容もすっきりしていたのが評価されたと思います。

【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】30代の営業部長【面接の雰囲気】見た目は爽やかで優しそうでしたが実際に面接が始まると少し上から口調で圧があったイメージです。最後に学生にアドバイスをしてくれますがそこは就活においてためになりました。【自分の長所をおしえてください】私はできない自分を認め努力しています。私はカフェのオープニングスタッフとして現在までアルバイトをしていますが、オープン当初、お客様に間違えて商品を提供してしまったり、トッピングの具材の乗せ忘れであったり、材料がなくなってから周りに声をかけて焦らせてしまったりと迷惑をかけてばっかいました。ミスが多いことからフリーターさんに「ミスが多いからすぐ辞めるだろう」と思われていました。しかし、現在オープニングから唯一続けているスタッフです。それはできない自分を認め、できる自分になるために学生の誰よりもシフトへ入り、積極的にわからないことや教わっていないことを聞いたからだと思います。この努力は今後の人生のあらゆる場面でも続けていきたいです。【学生時代にインターンシップをやっていたとのことですがきっかけを教えてください。】周りの人間がインターンシップを行っていたため私も何かやらなければならないと思ったことがささいなきっかけでした。実際に参加したインターンシップはワークライフバランスについての取り組みを行っている企業で、大学のポータルサイトで見つけたのですがこのインターンシップをやるにあたり他の大学や他の学年、様々な企業の人、共働きのパパさんママさん、社会人のメンターさんなど様々な立場の人と関わることができると知りました。それまでの私は大学の友達かアルバイト先の人しか関わりがなかったので多くの人と関わりをもてることに魅力を感じました。また、このインターンシップは小さい子どもと関わることがあり、私は子どもに苦手意識を持っていたため苦手なものに自分から取り組んで好きになりたいという想いから始めました。【評価されたと感じたポイントや注意したこと】面接の後に会社の特徴について教えてくれたのでいかに会社のことがわかっているかという理解は必要だと思います。あとは営業を行う熱意があるかは面接で見られていると感じました。