東京ソフトウェアの本選考面接・最終面接の質問と回答一覧（全2件）

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】Teamsにて【学生の人数】1人【面接官の人数】1人【面接官の肩書】人事部の方【面接の雰囲気】フランクに話しかけてくださいました．面接ではありますが，ミスマッチをしたくないという気持ちが会社側にはあり会社のことを理解しているか問いかけながら話を進めていく形でした．【アルバイトではどのようなことを意識していたか教えて下さい．】店やお客様や私みんながWINWINになる接客を意識していました．一つの例として，1000円キャッシュバックというイベントがあったのですが，そのイベントを必ず繁忙期でも100％ご案内するよう意識していました．お客様は1000円キャッシュバックできるチャンスを得られて，お店側も案内率が上がり本社からの評価が上がります．結果的に2019年の年末年始の営業では全国で1位の案内率の成績を残しました．以降深堀りお客様それぞれのメリットをお伝えしたからだと思っています．ご家族連れであれば家計の節約になりますよって言う話であったり，学生であればキャッシュバックでお金が浮いた分を別の遊びに使えるよっていう話をして，お客様に応じた接客の成果であると思っています．【自己PRをしてください．】自分は人にgiveするということを常に意識しています．それは学生団体での後輩への指導やバイトでの仕事への姿勢に表れています．学生団体では下の学年が入ってくるのですが自分の中で一番大切にしていたことは寄り添いアドバイスをすることでした．その寄り添うアドバイスも自分の中でしっかり一つの考えを持った上で話し，常に筋の通ったアドバイスをすることを意識しました．アルバイトではラウンドワンで働いていて，そこでは必ず”アルバイト”ではなく”仕事”であるということを意識していました．そして，お客様はもちろん同じ職場のスタッフにも常に一番良い発言や選択をするように意識していました．難しい場面で言えば例えば，お客様の利益とお店のルールや利益に矛盾が発生するようなことがおきた時は，お客様に謝罪をした上で最適な”提案”というものを行い，お客様が喜ぶgiveを必ずするようにしていました．他にも，スタッフが仕事で失敗してしまった時は，失敗してしまった事柄に対して慰めたり共感してあげたうえで，その失敗をしてしまったフィードバックをしてあげることを意識していました．【評価されたと感じたポイントや注意したこと】業界の働きかたについてよく理解しておく必要があります．もしその辺が不足していると，会社側はミスマッチを避けたい気持ちが強いため落とされる可能性があります．

【面接タイプ】オンライン面接【実施場所】オンライン【会場到着から選考終了までの流れ】Teamsにて【学生の人数】1人【面接官の人数】2人【面接官の肩書】人事部の方/社長【面接の雰囲気】とてもフランクに話しかけてくださいました．コロナ渦における就活状況雑談を最初にして，徐々に面接に入っていきました．【学生時代に力を入れたことを話してください．】来のお仕事につくための能力を付けることはもちろん，これから何年も人生を生きていくために広い視野を持つことを意識して生活をしていました．大学や長期インターンでは，機械系や情報系のスキルや専門知識を磨きそれだけではなく，学生団体ではコミュニケーション能力や人生設計のことを真剣に勉強していました．人生設計に関しては仕事面で言うと終身雇用が無くなるということや，AIの登場により単純作業や創造性の要らない仕事が無くなるかもしれないという将来の職の安定性がどうなっていくという話であったり，働き方改革により残業が大きく減り収入という部分への影響から副業が必要になる時代に突入するという話などを広く学んできました．コミュニケーション能力に関しては外部から講師の方などをお呼びし，営業に関する知識や社会人になった時に求められるコミュニケーションの取っていき方などを幅広く学んでいきました．【インターンシップではどのようなことをしましたか？】会社の企業秘密に関わる部分であるのでお話できる部分は限られてしまいますが，業務システムの開発を行っていました． pottosというカスタマーサクセス支援プラットフォームのツールの作成です．具体的に言うと，これは顧客の成功を支援して，解約を予防するBtoB向けのカスタマーサクセスマネジメントツールの作成を行っております．深堀りされたカスタマーサクセスオートメーションツールの作成を行っておりました．顧客のSaSSの利用状況の進捗管理や，カスタマーヘルスに応じた自動サポートなど，BtoBのカスタマーサクセスの担当者を支援するツールを作成しておりました．実際にすでにリリースされており，お客様からの意見を頂きながら修正しております．【評価されたと感じたポイントや注意したこと】業界の働きかたについてよく理解しておく必要があります．もしその辺が不足していると，会社側はミスマッチを避けたい気持ちが強いため落とされる可能性があります．