ＳＭＢＣ信託銀行の本選考ES（エントリーシート）一覧（全58件）

長期インターン生として営業インターンに取り組み、売上ナンバー1を記録したことである。当時インターン生は10名おり、自己成長意欲から一番をとりたい思いを持って、活動を開始した。しかし、開始後1か月は全く成果を上げることができなかった。そこで私は、「他のインターン生に負けたくない」という思いから、課題を分析した。その結果、１営業トーク２顧客のニーズをうまくつかめていない事が原因だと判明した。１については、言葉のチョイスを工夫することで特別館を生み出し、要点を簡潔にまとめることで信頼感を生み出した。また低めのトーンでゆっくりと話すことで安心感を生み出した。２については、顧客へヒアリングする際の質問を変更した。具体的にはオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分けることで顧客の潜在ニーズを掴むことに成功した。その結果、3か月目にはインターン生の中で一番の売り上げを達成することが出来た。 続きを読む

一つのことに集中すると、周りが見えなくなることだ。長期インターンや学生団体の活動などに取り組むと、そのことだけに注力するあまり、他のことを疎かにしてしまいがちだ。実際にこの短所が原因で、提出物の期限に間に合わなかった経験がある。この短所を解決するために、二つの施策を立てた。１長期的な計画を立て、それに基づいて、１日の行動を決めるようにした。２物事の優先順位を決め、「今何をすべきか」を明確にした。 続きを読む

柔軟性だ。私は高校時代ハンドボール部に所属しており、ポジションはポストだ。ポストとは、ゴール前でパスをもらい、得点を決めるものである。当時、私は個人で得点を稼ごうとしたが、それではチームの得点力が上がらない。そこで、自らが囮として動くことを覚えた。味方と息を合わせなければ、相手を欺くことはできない。私は味方の動きや視線を考えて動き出すことでチームとしての得点力を上げることができた。 続きを読む

私が時間帯責任者としての業務を行う中で最も苦労したことは、低下していたお客様満足度を向上させたことです。お客様に満足して頂けない主な要因として考えられた回転率の悪さを改善するため、私は二つのことに取り組みました。一つ目としては従業員の分からないこと、できないことを無くすために一人一人に合わせたトレーニングを実施し、個々のスキルアップを図ったこと。二つ目としては持ち前のコミュニケーション力を駆使し、一人一人と信頼関係を築き、どのような人物かを事前に把握することで、従業員との連携の円滑化や従業員を臨機応変に適材適所に配置しやすくしたことです。上記の二点を行うことで業務の効率性を高め、お客様の待ち時間を減らすことでお客様満足度も向上させることができました。これらの経験から私は、課題解決力を学び、貴行に入行した際は、課題解決力を最大限に発揮し、お客様のお悩みや社会課題を解決していきたいと思います。 続きを読む

塾のアルバイトで担当生徒全員を合格させることを目標に立てたが、一年目は６割しか達成できなかった。そこで、生徒のやる気と主体的な学びを引き出せていないことが原因だと考えた私は二年目から(1)「信頼関係を築く」(2)「徹底的に褒める」(3)「常に目標を意識させる」ことに注力した。(1)について、信頼されていないと私の言うことは生徒に響かないと考え、細かな会話を増やすことで生徒の気持ちを理解し、私自身も自己開示を行うことで信頼関係を築いた。(2)について、褒められることは勉強に取り組む原動力になると考え、些細なことでも褒めることを意識した。(3)について、目標がなければ怠けてしまうため、短期的に目標を定めて生徒が意欲的に学習できるようにした。その結果、塾全体の合格率が７割の中、私は二年連続で９割の生徒を合格させることができた。この経験から、相手のニーズを捉え柔軟に行動を変化する重要性を学んだ。 続きを読む

私は貴行3つの機能に対して、将来性があると考える。理由は2つある。まず1つ目は日本市場の金融資産の多くが貯金であり、まだ手付かずの資産が多く残っているためである。また、伸び代があるだけでなく預貯金の金利が低いため、多くの方が資産運用への関心があると考えられる。2つ目は少子高齢化に伴う老後の年金問題である。今後、少子高齢化に伴い、働き手が減少する事は明らかになっているが、政府は具体的な解決案が出せていない。しかし、平均寿命が延びているにも関わらず老後資金は2000万円以上必要であるため、「個」で生きる力が求められていると考えられる。そのため、資産運用する必要があるのだが、個人で行うにはリスクが伴う。この際、多様な商品を有し、お客様のニーズに応えつつ安全に資産を運用する事が出来る貴行に委託する。上記の理由から、今後はより重要な役割を社会において担うため、ビジネスチャンスも多くあると考えられる。 続きを読む

私の強みである「継続力」を活かして、長期的に働きながら幅広い専門性を身につけ、ゼネラルな金融のプロフェッショナルになりたい。私は友人との長期的な付き合いが多くアルバイトや部活でも一つのことを長く続けてきた。グループ企業で顧客基盤を活用し、新規開拓以上に既存の顧客を重視する貴行でも、お客様と長いお付き合いができると考える。しかし、お客様から信頼されるには幅広い知識と多様な経験の二つが必要である。問題を抱えた人間が頼りたいのは解決を図れる人間であり、解決を図るためには知識・経験が必要であると考えているためだ。そのため、入行後5年はお客様に最も近いリテール業務に従事し、金融業界や貴行の持つアセットの全体像を把握するべく、経験を積みたい。そして、その過程で金融や不動産に関する専門知識やお客様と対話するのに必要な人間力に磨きをかけ、誰からも信頼されるような人材になっていきたい。 続きを読む

家庭教師として、不登校の中学生の成績を上げたことです。課題を抱える人を助けたい想いから始めたアルバイトでしたが、当初は生徒の勉強意欲が低く、授業を進めること自体が困難でした。そこで、生徒に適応した授業を創るため２つの取り組みに注力しました。１つ目に、会話を工夫し信頼関係を築くことです。生徒が意見を発信しやすくなり、よりニーズに合った授業を作れると考えました。２つ目に、生徒に成功体験を与えることです。勉強の結果が出た経験が無いために勉強意欲が低いと分析し、毎回簡単な小テストを繰り返すことを提案しました。回数を重ねるうちに満点に近づく経験をすることで、生徒に勉強の自信と習慣がつくことを目的としました。結果、生徒の勉強に対する姿勢が前向きになり、当初30点台だった成績が学年平均点の60点台まで伸びました。この経験から、相手の立場に立ち真摯に寄り添うことで課題解決に繋がることを学びました。 続きを読む

信託業務について、コロナ禍で資産運用を専門家に任せたい人々も増加し、年金問題や長生きリスク等ある日本において、今後市場が拡大する余地は大きいと考えます。そこで、信託商品を増やす又は行員の質を上げお客様の満足度を上げることで、国内の個人金融資産の2割を占めるアッパー層を確実に顧客として定着させることが他行との競争において重要になると考えます。また、信託業務に付随して外貨業務のニーズも高まると考えます。世界情勢が不安定ななか分散投資によるリスクヘッジができる外貨の魅力が周知され、多様な外貨預金商品を看板とする貴行において更なる顧客獲得に繋がると考えます。また、現在相続資産の3割程を占める不動産事業も需要が伸びる分野だと考えています。コロナ禍で株や投資信託が元本割れしたなか、急激な変化の小さい不動産への資産運用に注目が集まっており、不動産提案に強い専門家育成がビジネスの発展に繋がると考えます。 続きを読む

私は、物事にこだわりぬく追求力が強みです。2歳から現在まで続けているエレクトーンなどでこの強みを培いました。また、家庭教師として、生徒や保護者から責任ある仕事を長年任せていただく信頼構築力を得ました。このような経験から、最初の3年はお客様の信頼を得る力を活かしてリテール業務を行い、行員としての知識や素養を高めたいと考えています。そして、４年目以降は様々な部署を経験し、多角的な専門知識を持つ行員として成長したいと考えています。そして、将来的には商品開発部に携わりたいと考えています。私は、人の人生の節目に貢献したい思いがあるなか、お客様にご満足いただくにはやはり商品の質が重要であると考えており、貴行の強みである外貨建て投資信託の企画開発に魅力を感じています。妥協せずより良い結果を目指す追求力を活かし、多様化するお客様のニーズに合わせたサービスを創造することで、貴行に貢献したいと考えています。 続きを読む

業務領域が幅広く専門性の高さから、顧客のニーズに対応しパートナーとして喜びを分かち合える信託銀行に魅力を感じている。これは、私が所属ゼミで代表を務めた経験やMITで自主ゼミを立ち上げた経験から、チームで何か目標を達成する喜びや自身が行動して人や組織に貢献出来たときにやりがいを感じてきたためだ。その中でも貴社は、MUFGの一員として圧倒的な顧客基盤を持ち、グループ間の強力な連携により真に顧客本意な提案が可能であると考え志望した。貴社で実現したい目標は、自身の指名を顧客から頂けるような人材になることだ。具体的には、リテール業務や資産金融業務を経験する中で、相手目線に立って物事を考え最適な提案を行うことで、信頼を獲得していきたい。 続きを読む

私の長所は好奇心が強いところだ。 特に現在はPythonに興味を持っており、MITのプロジェクトに参加している。 その背景として、コロナウィルスによる情勢変化のなかでも活躍できる人になりたいという思いがあった。プロジェクトではZoomを使ってスタンフォード大の学生や世界中の参加者と一緒に議論し、コーディングをしている。 続きを読む

集中しすぎてしまうことだと感じている。試験勉強の際等、完璧を目指して一つのことに時間を使いすぎるあまり、自分の立てた計画通りに進まないことがあった。そのため、現在はあらかじめ物事の全体像を見て取り組む時間を決め、必ず期限内に作業を終えるということを意識している。 続きを読む

□私は学生時代、サッカー部に所属し、常に向上心を持って行動してきました。大学の部活動では学生主体の活動であり、選手としてだけでなく、組織の一員として運営に携わってきました。その中で私は、審判員というチームで必ず必要な役割を担い、チームを引っ張ってきました。また、チームの雰囲気が良くないと感じた時には、自らミーティングを開催し、課題解決には全員の意見を募ることが必要だと思いました。その中で、選手一人ひとりの意見や考えに耳を傾け、東京都リーグ2部昇格の目標に対して、チームが同じ方向に向くことを目的に行動してきました。その結果、チームの雰囲気は改善し、その後の試合では全員で勝利を掴むことができました。この活動を通して、自分の役割に囚われずに行動してきたことで自分なりのリーダーシップを構築することができました。この経験は、自分の役割以上の行動が求められる社会の中で、必要なスキルであると考えています。 続きを読む

□日本の少子高齢化問題をはじめ、銀行の低金利問題や老後2000万円問題などから「貯蓄から投資へ」という社会の変化が確立していく中で、お金を銀行に預ければ増える時代は終わり、年金委託や遺言委託などの投資信託の需要は活発化すると考えます。また、新型コロナウイルスの影響で円安の動きが見られるようになり、円のみの所有は危険性を増すことから、リスク分散を目的とした様々な外貨の保有が必要になると考えられます。さらに、これらの資産運用ニーズが高まる中で、不動産などの資産運用も増加することが予測でき、貴行の役割や社会的貢献度は今後も更に大きくなると考えます。9割の円の保有割合や投資への動きに対して消極的なイメージを持つ日本人に対して、どのように最適なソリューションを提供できるかが今後の日本の経済に大きく影響を与えると思います。 続きを読む

□私の強みである「最後まで粘り強く取り組むこと」と「常に挑戦的な姿勢」で、業務を通じて自身の自己成長に繋げていき、社会の変化や時代の流れによって多様化・複雑化するお客様のニーズに対して、専門的な知識と経験を活かした最適なソリューションを提供したいと考えています。また、日本の少子高齢化に付随する社会問題が深刻化する中で「貯蓄から投資へ」という社会の変化に対して、お客様の資産運用ニーズは高まることが予測されます。その中で貴行のSMBCのグループ力を活かした広範な顧客基盤や豊富な情報量は、刻一刻と変化する社会に対して柔軟かつ迅速に対応できると考えました。貴行に入行後は、リテール営業を通じて幅広い知識と豊富な知見、大きな経験を重ね、のちには自身の適性と照らし合わせ、専門的かつ幅広い業務に挑戦していき、貴行の一員として付加価値を高めていきたいと思います。 続きを読む

母校である高校サッカー部のゴールキーパーコーチ 続きを読む

GKコーチとして競争を生み、目標である全国大会出場に貢献しました。全国大会を目指しているが、『同じ失敗を繰り返す』『練習中に声を出さない』事から、選手が向上心を持っておらず、競争が起こっていない事が課題でした。私は選手の性格と過去の経験から、『課題を認識しそれを改善する』成功体験を積む必要があると考え、チームで4名だけのGKの特徴を活かし、練習や試合直後に選手と個別で振り返りを行いました。選手に対して『なぜそのプレイを選択したか』『次はどうすべきか』と問いかけ、課題を明確にしました。さらに、その課題に対して翌日から共に改善に取り組み、成功体験を積ませる事ができました。成功体験を積む事で選手が向上心を持って練習に取り組むようになり、競争が生まれた結果、先発メンバーが流動的になりました。チームとしても春から冬にかけて平均失点数が0.7から0.4に減少し、半世紀ぶりの全国大会出場を果たしました。 続きを読む

年金問題、長期化するマイナス金利、日本銀行による金融緩和政策、積立NISAや確定拠出年金の普及などにより投資家からの資産運用の需要が拡大する事が予想されます。その中で、長年投資に関与してこなかった日本人は、自己判断で株式や債券に投資する人よりも、プロに運用を委託する投資信託で投資する人のほうが多いと考えています。また、日本は人口減少による経済規模の縮小やコロナショックによって、今後も2%の物価の上昇が見込まれない事から、マイナス金利が長期化すると考えています。そのため、日本よりも金利が高く、通貨価値の上昇する国に外貨投資したい人は増加すると考えています。最後に、日本は2025年に団塊世代がすべて75歳以上となり、『大相続時代』が到来し、高齢者の保有する不動産を相続する人が増加すると考えています。これらの考えにより、貴行の持つ3つの機能の需要は今後も拡大すると考えています。 続きを読む

貴行で『信託銀行のスペシャリスト』になれるよう、挑戦したいと思っています。信託銀行のスペシャリストとは具体的に、信託銀行ならではの『信託・不動産』の業務を経験し、その後、信託・不動産業務だけでなく、自身が最も興味を持った業務に特化した人材と考えています。それを達成するには、貴行の『キャリアエントリー』制度が有効であると考えており、入行5年後にはこの制度を用いて、2つ目の事業に異動していると考えています。信託銀行のスペシャリストになる事で、私にしか提供できない価値を創造できると考えています。その信託銀行のスペシャリストに少ない年数でなるためには、知識面・業務面の両面において相当な努力が必要であると考えています。そこで、私の強みである『目標に対して努力を惜しまない』事を活かして、知識面・業務面に対して努力を惜しまず、自己研鑽する事によって、達成できると考えています。 続きを読む

私が学生時代頑張ったことはアルバイトです。私は大学入学時に新規店舗の飲食店でアルバイトを始めました。しかし開業から一か月経っても、人手不足による商品提供時間の遅れ、片づけ作業の遅れによる残業時間の多さという課題が続いていました。私は業務を効率化させることで課題を解決したいと思いました。まず最初に様々な業務を覚えるように努めました。全ての業務を一通り行うことで、業務の関連性を考えるようになり、組織全体の優先順位をつけることで効率よく仕事が行えました。またこうした考えを組織全体で共有するためにアルバイト指導を行いました。最初は指導しても中々実践してもらえませんでしたが、教え方を工夫したり、親身になることを心掛けて良い関係を築きながら指導を続けた結果、一人一人が広い視野を持つようになり組織全体の業務効率化を実現できました。この経験から広い視野を持ち、周りを巻き込む大切さを学びました。 続きを読む

まず最初に外貨業務については、グローバル化が一層進展する中で、お客様の外貨ニーズも変化し、多様化することが考えられます。豊富な外貨建ての運用商品や多彩な国際決済を持つ貴行ならば、お客様のニーズに対応できると考えています。信託業務に関しては、将来の不安から富裕層だけでなく、多くの国民の中で資産運用を行う動きがあることからSMBCグループの信託銀行として幅広い顧客基盤を元に更なる成長が見込めると考えます。また不動産業務に関しては、IT化でテレワークが進むことによるオフィスの削減や、少子高齢化による人口減少により厳しい状況だと考えます。しかし大規模な範囲を対象とした土地の再開発による付加価値増加や、広大な土地を必要とする太陽光発電などの再生可能エネルギー事業に力を入れることで、現代社会のニーズに応えることができ将来性はあると考えました。これらのことから貴行のビジネスにおける将来性は高いと考えます。 続きを読む

私はサークルでの合宿幹事をした際に、多くの人が参加し、楽しんでもらえるように努めました。過去の傾向や部員一人一人と仲を深め、何をしたいのかニーズを把握することで最適な合宿を提案できました。貴社の業務は単にお客様の資産運用を行うだけでなく潜在的なニーズをくみ取ることが大切だと考えています。強みである気配りを活かしてお客様と信頼関係を構築し、グローバル化やデジタル化で多様化するニーズに沿ったソリューションの提供に挑戦したいです。また入行後５年のキャリアプランとしては、まずはプレスティア事業部で、外貨運用を中心とした資産運用の基礎を学び専門性を高めたいです。またグローバル視点を養うことで、お客様の視点と幅広い知識を持った信頼される人材になります。そのうえで信託業務、不動産業務と知識をさらに深めることで、新たな創造ができるように成長し続けたいです。 続きを読む

音楽サークルで広報長を務め、入会者数を5割増加させた経験 続きを読む

音楽サークルで広報長を務めたこと。私は約200人から成る音楽サークルに所属しており、入会者数が減少傾向にあることを問題視していた。そこで、サークルの魅力を発信することで状況を打開したいと考え、広報長に立候補した。就任後は月2回会議を開き、広報部全員が意見を交換できる場を設けた。私は入会者数の減少はコンテンツの形骸化に起因すると分析したため、部署全体を巻き込んで、サークルの強みである「メンバーの多様性」や「演奏の質の高さ」が伝わる企画を立案した。具体的には所属バンドの演奏動画を連日投稿し、活動紹介ラジオを毎週配信した。また、良質なコンテンツを安定的に届けるため、SNSの更新日時の設定や文章の校閲も積極的に担った。結果例年50人程の入会者を78人に伸ばすことができた。この経験から、問題意識を持って主体的に動く姿勢や分析に基づき課題を解決する力を得た。 続きを読む

【信託】人生100年時代、大相続時代の今後、社会的にも資産運用・信託・承継の需要は増すと考える。貴行は、所有資産が増加している富裕層向けの営業や先進的なビジネス展開が強みだ。今後も富裕層のニーズに即して受託できる資産の種類を増やし、受託残高を増強する必要がある。【外貨】外貨は、資産価値減少のリスクを分散させることが可能な点で、伸び代のある領域である。貴行は国内屈指の外貨預金の品揃えと、世界の最新の金融情報に基づく提案が特長だ。この特長を活かし、外貨の老舗としての地位を一層確立していくと考える。【不動産】貴行の強みは、SMBCグループの連携力や顧客基盤を背景に持つこと、他行より不動産サービスの幅が広いことだと考える。強みを活かしてビジネスを多角化することで、顧客ニーズへの網羅的な対応や収益基盤の強化が期待できる。 続きを読む

「傾聴力」「共感力」「課題解決力」を発揮し、お客様の人生のサポートに挑戦したい。私は塾講師のアルバイトにて、受験という生徒の人生のイベントに関わる中で、各生徒に合わせた指導で意欲を引き出し「先生が担当で良かった」と感謝の言葉を頂くことに喜びを感じてきた。この経験から、長きに渡ってお客様に寄り添い、1人1人に合わせた柔軟な提案ができる業務を志望する。そこで、貴行においては、入行後5年はプライベートバンキング部門に携わりたい。自身の「傾聴力」と「共感力」を活かしてお客様1人1人の悩みを自分事として捉え、「課題解決力」を活かしてテーラーメイドの最適な提案をすることが可能だと考えるからだ。また、金融や不動産の専門知識を習得し、提案力の向上や5年目以降のキャリアに役立てたい。ハイレベルな提案を通して、お客様から「貴行にお願いしてよかった」と言われる行員となり、お客様にも貴行にも貢献したいと考えている。 続きを読む

【概要】ゼミナールで学内ビジネスコンテストに参加するため、同期11人・2カ月間でプランを作成しました。 【課題】班員各々の貢献度に差が生じ、会議の雰囲気が悪くなってしまいました。 【工夫】全員が同じモチベーションを持てていないことが原因だと考え、(1)会議後に必ず全員に進捗状況と次回話し合う事の共有、(2)班員のどんな意見に対しても、すぐに否定しまうことを避ける、の2点に努めました。 【理由】忙しくあまり会議に参加できない班員も置き去りにすることなく、全員が同じレベルの知識を持った上で、お互いに気軽に意見を出し合える環境にしたいと考えたからです。 【結果】全員が同じ高いやる気で取組み、全員が自信を持って提案できるプランを創りあげることができました。そして、コンテスト優勝を成し遂げることができました。この経験から、傾聴を大切に、相手の目線で考えて行動する事が協働する上で重要だと学びました。 続きを読む

【信託】高齢化が進む現状を鑑みて、これからは個人所有の資産の貯蓄から投資信託へ切り替える流れは加速していくと考えられます。具体的には、相続に関連した遺言信託や年金信託のニーズが増加すると思います。【外貨】アメリカで大規模な経済対策が成立する見通しとなり、3月に入ってから円安の流れになっています。今のコロナ禍のような不安定な状況では、資産を一つの通貨だけで保有するのは危険だと考え、リスクを分散させたい人の外貨需要が高まると考えます。【不動産】コロナ禍においてテレワークが急速に進みましたが、一時的なものではなくこのままこの生活様式が定着する流れにあると思います。つまり都内のオフィスや住宅を縮小・移動させ、活用させたいという需要が高まると考えます。 普通銀行では収益力が衰退しつつある現状において、信託銀行では手掛ける事業の分だけ収益源の幅が広い点に将来性があると感じます。 続きを読む

傾聴を大切に、相手の立場に立って考えられる強みを活かして、お客様に最善の提案ができるようになりたいです。カフェのアルバイトで、一歩二歩先のニーズを察して行動し、お客様との接点を増やすことを心がけているように、貴行においても、一人一人のお客様に本当に寄り添った仕事がしたいです。お客様との対話を通して、お客様自身も気づいていない隠されたニーズを汲み取り、最適なソリューションで解決させることを目指します。そのために、まずは個人のお客様へ幅広く関わる業務に就き、丁寧に信頼関係を築いていきたいです。そして、貴行の挑戦できる基盤を十分に活かせるよう、常に自己研鑽に努め、5年後には「あなただからお願いしたい」とお客様に言って頂けるようなバンカーに成長したいです。 続きを読む

テーマ30 硬式野球部での意識改革 本文400 私は、小中高と野球を続けており、大学でも硬式野球部に所属しています。入部当初チームはリーグ下位に低迷しており、私はその要因として、➀野球に対する意識が高いグループと低いグループに分かれていること②試合中、練習中でも主体的に行動せず指示待ちで行動している状態の選手が多いことと分析しました。こうした状況に対して、三年次に投手陣のリーダーとなった私は、部内の意識改革を行うようになりました。勝つチームは何なのかと考えたときに、全員が勝利に対する意識を持つべきであると考えた私は、主将にチームの役割の明確化を提案しました。私は、意識統一のために目標シートを作成し、「各選手がどうなりたいか」「そのために練習で何をするべきか」を質問事項で設け、各選手がやるべきことの意識づけを行いました。毎日意識させることで、チームの雰囲気や野球への姿勢が変化し、強豪校とも対等に戦えるチームになりました。 続きを読む

私は、将来的にニーズが高まっていくと考えます。理由は2つあります。1つ目は、2030年において、人口の1/3が高齢者となる可能性があり相続や事業承継のニーズが高まるからです。そこで、貴行は不動産の受託や長期分散投資を重視した外貨建て運用商品の提案などを用いて付加価値の高いソリューションを提供していく必要があると考えます。2つ目は感染症の流行や低金利など外部環境が目まぐるしく変化する中で、個人の資産形成に対する意識が高まると考えるからです。そこで貴行は、今以上にセミナーの開催など行うことで金融リテラシーの向上を図っていく必要があると考えます。その中で、幅広い資産を扱うことができる信託機能の強み並びに他行にない外貨運用商品に対応したキャッシュカード「global pass」の提案を行うことでビジネスの成長を加速することができると考えます。 続きを読む

アルバイト先のステーキ屋にてコロナによって見込まれる売上低下対策を行ったことだ。課題は新規顧客層の減少であったため、新規顧客獲得及び客単価向上を目指した。これに対し、「７種類の塩を各自ブレンドしてステーキを楽しむ」という設計を行った。売上の比率がランチの方が多く、家族連れや高齢者の新規顧客層が多いことから酒類や高級なセットを押し出すのではなく、手軽にステーキを注文してしまうような設計を意識して行った結果である。また、以前から好評だった「ステーキソースのカスタム」というコンテンツをより一層強化して宣伝することで、塩でも同様のカスタムが可能というイメージを定着させ導入時のコストを削減することができた。結果、他店舗の売上が前年比の 40％であったのに対し当店では前年比90%程度に抑えることができた。この経験から、問題に直面した際、物事を逆算して考え、効率的に目標を達成する力を身に付けることができた。 続きを読む

【信託】現在日本では家計の金融資産のうち、現預金が占める割合が多い。しかし、少子高齢化などの影響で年金制度の安定性は疑問視されており、資産形成のニーズは高まると考えられる。そのため、これに伴って信託の重要性も高まると考える。また、異業種の参入により銀行の将来性が不安視される中、信託は異業種の参入が難しいため将来性があるビジネスだと考える。【外貨】上記の通り、資産形成のニーズは高まり、投資が活発化すると考える。しかし、日本経済の先行きは不透明であるため、金利差やリスクヘッジの観点から外貨建てでの運用ニーズが高まると考えている。【不動産】高齢化に伴い、今後相続の案件が増加すると考えられる。そのため、相続を見据えた不動産ソリューション提案のニーズが高まり、信託銀行の不動産機能の重要性も増すと考える。また、不動産は投資手段としても注目されているため、投資家からのニーズも高まると考えている。 続きを読む

お客様と長期的な信頼関係を築き、幅広いニーズに対応できるような行員になりたい。そのために、アルバイトやサークルでの経験から培った「一人一人に真摯に寄り添う力」を活かし、先入観を持たずにお客様が口に出さないような潜在的なニーズまで汲み取ることで、お客様が抱える全ての課題を適切に解決したいと考えている。また、お客様の期待に応えるにあたって、膨大な知識を必要とする難しい要求をされるなど、様々な困難に直面する機会があると考えている。そこで、私の「目標達成のために計画性と粘り強さを持って努力し続けられる」という強みを活かして絶えず知識を吸収しながら成長し続けることで、お客様のニーズに応え続けられるような人材になりたい。入行後はジョブローテーション制度によって様々な部署の業務に携わり、基礎知識を身につけたいと考えている。そして、将来的にはお客様から長く信頼されるプライベートバンカーになりたい。 続きを読む

信託の社会におけるニーズは今後増していくと考えます。資産を保有している方の多くは高齢の方です。高齢化の進行に応じて、資産をそのまま置いておくのではなく、今後の将来を見据えて運用を考える方が増えると思うからです。ただ信託の需要が増すと同時に、お客様が期待する要望も多様化すると思います。その中で幅広い外貨の運用商品は魅力的だと考えています。国内の経済成長が不透明な中、投資の対象として選択肢として幅広い外貨の運用があることは国内のみの運用に比べて、リスクヘッジや投資の期待値も高いと考えるからです。さらに、不動産は相続財産においても大きいウエイトを占めます。高齢化による認知症の増加などから、不動産における家族問題は増えるかもしれません。不動産を資産として円滑に相続し、かつ資産として有効利用することが求められると思います。 続きを読む

私の強みは「一度やると決めたら執着をもってやりきれること」です。アルバイトの個別塾講師は、勉強に悩む学生に対して少しでも私の知識・経験を還元し、勉強を通して学生に貢献したい思いで始めました。ただ始めて数か月は、なかなか担当生徒が付かなかったことや責任の重い浪人生の指導など困難が多くありました。しかし、やり続けることが出来ています。この私の強みを入社後5年のキャリアプランとして、貴行でリテール業務の営業に活かしたいです。その中でも超富裕層に向けた営業に挑戦したいです。貴行は国内トップクラスの外貨預金残高からも、顧客として超富裕層の方々は多いと思います。そのような方々は、他の金融機関からも多くアプローチされていることからも、中途半端な提案は許されないと思います。そのため、貴行の豊富な外貨建て運用商品、世界中で使用できるキャッシュカードといった知識を身に付け、質の高い提案を創造していきたいです。 続きを読む

主体的な働きかけで練習環境を整え、新人戦で初戦突破の目標達成 続きを読む

私が大学時代に力を入れて取り組んだことは、所属する水泳部の活動において、自らの工夫で練習環境を作り出し、試合で勝利を収めたことです。私の家は大半の部員が入会しているジムから離れていた為、自分一人しか部員のいないジムへ入会しました。練習する上で、モチベーションを保つことと、練習の量と質の担保が難しいという課題がありました。そこで、同学年の部員を入会に誘い練習量を増やしました。また、ジムにいる熟練の会員に自ら声を掛け、レッスンをお願いすることで充実した練習ができるコミュニティ作りをしました。周囲との関わり合いの中で、モチベーションを保ち、毎日ジムに通うことができました。その結果、試合にもならないほどの実力から成長し、新人戦で初戦突破をすることができました。 続きを読む

まず最初に、一般の信託銀行と御行の違いは、外貨業務に強みを有していることだと考えています。外貨業務については、最新の金融情報を元にしたお客様への提案力が強みだと伺っています。今後グローバル化が益々進展する中で、お客様の外貨に対するニーズも多様化してくると予想されます。そのようなニーズにも、外貨の老舗と呼ばれる御行は高い対応力を有していると考えています。信託業務については、SMBCグループにおける信託銀行として、幅広い顧客基盤があり、成長の余地は高いと感じます。不動産業務については、金融商品での運用にとどまらず、幅広いお客様のニーズに応えるための重要なメニューだと考えています。これらの３つのエッジの強みをそれぞれ高めることで相乗効果を生み、お客様との信頼関係を構築することができます。３つのエッジのビジネスにおける将来の成長性への期待は大きいと考えております。 続きを読む

私は学生時代のカフェ店員のアルバイトで、お客様一人ひとりが心地よく過ごしていただけるよう工夫をしていました。試行錯誤ののちお客様から感謝の言葉をいただいた経験から、接客で何を求められているのかを感じ取る力を身に付けました。また、留学の際、国によるお金を引出す際の手順やクレジットカードなどの決済サービスの違いを知り、外貨業務に大変興味を持ちました。入行後５年のキャリアプランとしては、まず、プレスティア事業部において、外貨運用を中心とした資産運用全般の基本的な知識を身に付けたいと考えています。また、お客様のニーズを感じ取る強みを生かして、グローバル化が進展していく中で、多様化するお客様のニーズに合わせたサービス提供に「挑戦」していきたいです。次に、３つのエッジの残りの二つである信託業務、不動産業務についての知識を深め、相乗効果を生む「創造」が出来るように自己研鑽をしていきたいです。 続きを読む

40人のメンバーと共に、〇〇の売上を1.5倍に 続きを読む

私は〇〇で、部員と1ヶ月間共同生活をしながら、〇〇を経営しました。最初は中心メンバーだけが仕事をしていたため協力して仕事を進められず、売上の低下に陥りました。そこで会計責任者として売上を伸ばす為、期間中のイベントに向けて全員が主体的に動けるように「部員全員のモチベーションアップ」に注力しました。具体的に行ったのは、「それぞれの強みを活かした役割の明確化」です。例えば、クリエイティブな部員には広報用のチラシを作ってもらい、声の大きな男子部員には〇〇でPRしてもらいました。その結果、自分にしかできない仕事を経験したことで、アイデアを自主的に出すようになりました。また、イベントでも例年の1.5倍の売上を達成しました。以上より、「役割の明確化」によってその人にしかできない仕事やモチベーションを生み出すことを知り、今後も様々な課題に挑戦したいと感じています。 続きを読む

私は将来性について、信託と外貨に対しては明るく、不動産に対しては厳しいと考えています。要因は2点あります。1点目は「日本の人口減少」です。不動産は、人が使うから価値があるため人口減少社会では将来性があるとは言えません。一方、外貨については、人口減少による日本経済の縮小を危惧して外貨建て資産を持つ人が増えると考えられるため、将来性があると私は思います。2点目の要因は、「IT化」です。ネットバンクの誕生により、他業界からの参入も増えてきています。競合会社が増えるため、何か秀でたものがないと戦っていけないと私は考えました。貴社は、SMBCグループの強固な組織力や豊富な情報力を持っています。その基盤を活かし、ネットバンクではできない人と人との信頼関係を重要視することで今後も貴社は信託業界で戦っていけると感じました。 続きを読む

私は、5年後に誰よりもお客様の想いを大切にできる金融のプロとなることを目標とします。そのために、私の強みである「柔軟性」を活かしていきます。私は学生時代の活動において、相手や仕事によって自分の求められている役割を考え、行動してきました。貴社の業務は単にお客様の資産運用を行うだけでなく、お客様の見えないニーズや想いを汲み取ることが大切だと考えています。そこで入社後、私はプレスティア事業でセールス業務に携わり、実際のお客様に向き合っていきたいです。グローバル視点のコンサルティング力や幅広い金融知識を身に付けることで、人間性だけでなく知識面でもお客様に信頼してもらえる人となります。その後、プレスティア事業での経験を活かし、プライベートバンキング事業でより長期的にお客様と寄り添っていきたいです。お客様の状況や想いを知ることで誰よりも寄り添い、同じ方向を向いて活躍します。 続きを読む

自分の意見を強く主張できず、受け身になってしまう点です。サークルやゼミナールにおいても、メンバーがやりたいことをやっていこうという思いが強いがゆえに、相手の意見に影響され自分の考えを後回しにしてしまうことが多々ありました。そのため、自分の意見を必ず伝えることを心がけ、共感できる内容であってもそこに自分の意見をふまえてより良い意見にすることで協調性を保ちながら自分の意見を伝えることを心がけています。 続きを読む

入行後には、プレスティア事業部の一員として個人のお客さまへのコンサルティング経験を積み、その後はプライベートバンカーとしてお客さまに対し、質の高いテーラーメイドの提案を行いたいと考えております。お客様は、それぞれが様々なニーズや悩みを抱えて信託銀行を利用すると考えます。ニーズに合った商品を提供するためには経験が必要と考えているので、プレスティア事業部でお客様に寄り添った丁寧なコンサルティングを重ね、お客様に最も適したソリューションを提供する手法を学びます。さらに、「＋α」の付加価値を提供するために、強みである「相手と同じ目線で物事を考え、実行する力」を活かすとともに、日々向上心を持って自己研鑽に励むことで高い専門性や、広い視野を身に付けます。その専門性や視野を持って、入行5年後には貴行の一員として、「困ったときに1番最初に相談され、支えられる行員」になりたいです。 続きを読む

私の長所は人を笑顔にするために努力を惜しまないことです。私は5歳から15年間チームスポーツをしている経験から、楽しんで行動している時に一番良い結果が生まれると考えています。そのため、人に楽しんでもらう環境づくりに力を入れています。私が幹事長を務めたバスケサークルでは、サークル員に積極的に話しかけ、コミュニーケーションの起点となり、周囲を巻き込むことで全員が楽しめるサークル作りを行なってきました。 続きを読む

私の短所は仕事を背負い過ぎてしまうことです。私は目の前で困っている人がいたら、放って置けません。私のサークルの同期は5人しかいなかったので、1人当たりの仕事が多くなってしまい、忙しさに追われていた。困っている同期のために、私は他の人の仕事であるイベントの運営や大会合宿の幹事のサポートなど行い、およそ全てのサークル活動に携わっていました。結果として自分への負荷は大きくなってしまうことが多かったです。 続きを読む

私の強みは人の機微に敏感であることです。また私の強みを活かし、貴行で最もお客様の想いに応える銀行員になりたいと考えています。私の強みが人の機微に敏感であると考えた理由は、私は人やコミュニティーによって、自分の果たすべき役割を判断し、最も適切なアプローチをすることによって、人とコミュニケーションを取ってきたからです。この私の強みは貴行でも活かすことが出来ると考えています。なぜなら信託銀行の業務は単にお客様の資産運用を行うことではないからです。お客様の要望を聞き、検討することに加え、顕在化していないお客様の想いを汲み取ることが最も大事なことだと考えています。私の強みを活かし、雑談やちょっとした会話から想いを汲み取り、真にお客様に寄り添った提案をしていきたいと思っています。そのために汲み取った想いに応えられるだけの幅広い金融知識を貴行で身につけたいと考えています。 続きを読む

他者目線に立って解決策を導き出し、前年＋１０％入学者数増加 続きを読む

３０名が働く予備校のアルバイトで、募集部門のリーダーに挑戦しました。目標であった「前年＋１０％の入学者数増加」を達成する為には、スタッフ全員が来校する一般生に対して頻繁にコンタクトを取り、入学意思を高める必要がありました。しかし当初は、全体的なアプローチ量の低迷が課題となったため、持ち前の傾聴力を生かして各スタッフと面談し、互いの考えを共有しました。面談を通じ、在校生指導を目的に勤務する者が多く、募集活動に対する当事者意識が欠如していたことが判明しました。そこで解決の為、各人の自発的な募集活動を促進する取組みを行いました。その一つとして、各一般生の情報を整理したうえで担当スタッフを割り振り、彼らへの生徒指導を促す新制度を設けました。施策の実施に合わせ、一般生とのコンタクトを頻繁に取り続ける姿勢を自ら示すことで、全体の意欲向上に繋げていきました。その結果、上述の成果を出すことが出来ました。 続きを読む

「一人一人に合わせたサービスを提供し、多くの人の笑顔を創り出す」という夢が実現できると考え志望しています。私はアルバイトの中で、生徒の境遇に合わせた指導・講座提案を行ってきた経験から、この夢を実現したいと考えています。信託銀行は富裕層の顧客が多く、扱える金額が大きいことに加え、提案できる商品の幅が広いことからこの夢が実現できると考えています。中でも貴行は、「プレスティア」ブランドを確立し、富裕層向け業務のノウハウが培われていたシティバンクの強みを活かして提案を行っていると伺いました。また、セミナーを通じてどの行員の方々も「お客様と対峙して自己を成長させ、ニーズに応えたい」という考えを持っていらっしゃることを感じました。そんな貴行の一員として、強みである傾聴力を活かして顧客との信頼関係を構築し、自己を成長させながら様々なニーズに応えることで、上述の夢を実現したいと考えたため志望しています。 続きを読む

まず、初めに配属されるプレスティア事業部において、セールス業務に携わりたいと考えています。その際に、強みである「傾聴力」を活かしてお客様の悩みを引き出し、親身になって相談に乗ることで信頼関係を築いていきたいと考えています。そのうえで、お客様の人生をさらに豊かにし、夢の実現を支援できるよう、資産運用のコンサルティングを行いたいと考えています。業務を行う中で、信託銀行ならではのサービスの幅広さを最大限活かせるよう、ニーズに対応したものを見極めることのできる眼を養いたいです。この事業部で経験を積んだ後、プライベートバンキング営業本部に所属したいと考えています。プレスティア事業部で養った眼を活用し、個人と経営者の両側面の想いに寄り添った提案をしていきたいです。そして、幅広いサービスを組み合わせ、一人一人に合わせた提案ができるプライベートバンカーへと成長し、お客様の笑顔を創り出すことを夢見ています。 続きを読む

私の弱みは相手に寄り添った言動を心がけるあまり、自らの意見を強く主張できない点です。グループワークなどでは相手の主張に共感してしまうあまり、自分の価値観を相手に伝えられないことが多くあります。そこで弱みに対して、まず相手に対する共感を言葉で発信し、そこに加えて私の考えを伝えることを心がけています。まず発言するという一歩を踏み出すことで、自分が発信することへの垣根を低くすることを意識しています。 続きを読む

○○の時間帯責任者の仕事です。私の所属する店舗では常連で来てくださるお客様が多い店舗です。しかし満足度が低下してしまい、サービス改善の必要性を感じました。まず私は従業員とお客様とのコミュニケーションが少ないことに気づき、原因が自信のなさであると考えました。そこで、メッセージカードを用いてリレー形式で相手の良い所を褒める仕組みを構築しました。褒め合うシステムを構築することで従業員の自信を保つことができました。従業員同士でカードを送り合うということに恥じらいを感じていた従業員もいました。そういった従業員に対しては私自身がまずカードを送ることで、相手にコミュニケーションを取ることの垣根を低くするができました。その結果、4ヶ月後には加入する地域7店舗中1位のお客様満足度を取ることができました。この経験から、自らが挑戦する試行力と、皆を挑戦へ向かって動かす推進力を身につけました。 続きを読む

貴社を志望する理由は二点あります。一点目は専門性を高め、付加価値の高い人材になることで唯一無二の存在になりたいと考えているためです。私は前述の通り、○○のアルバイトに力を入れており、常連のお客様を多く抱えています。お客様が常に自らの店舗を選び続けてくださることに喜びを感じており、自身もまたそのような選ばれ続けられる唯一無二の存在でありたいと考えております。インフラ性の高い金融業界の中でも信託銀行は専門性が高く、お客様に寄り添い続ける唯一無二の存在であると感じております。二点目は、貴社の「自らのキャリアは自分で決める」というキャリア開発環境に魅力を感じたためです。私は上述したアルバイトの経験から、常にお客様に寄り添ったキャリアを歩みたいと考えております。そこで、お客様に寄り添う資産運用コンサルタントとして自己成長する機会を、貴社で一貫して追い求めていきたいと考えております。 続きを読む

私が貴社において発揮できる強みは二点あります。一点目は、アルバイトを通して得られたお客様の目線に立ち考えることです。購買代理の視点でモノを売るということは、お客様の潜在的なニーズの把握のみならずモノに対する専門的知識が必要です。特に金融商品においては、お客様との金融リテラシーの差からお客様に商品の特性を十分にお伝することができないことが起こり得ると考えております。そこで私は、お客様のニーズ、知識レベルに沿ったご提案を行う提案力を貴社で発揮できると考えております。二点目は、時間帯責任者の経験で得たセルフスターターとしてチャレンジしていき、チームを前進させる力です。自らがまず挑戦することでチーム全体を鼓舞し、チームを目標へ動かすことができると考えております。よって以上の二点から、個人の提案力とチームワークを最大限に発揮させる力を活かし、お客様に選ばれ続けられる存在になりたいと考えております。 続きを読む

〇〇大学の編入試験です。高校卒業後は工学部のみの単科大学へ進学しました。しかし、在学時に経済のニュースに興味を持ったことから、経済学を学びたいと強く考えるようになり、経済学部への編入試験を志すようになりました。編入試験は二年次の秋に行われるため大学生活と平行して行わなければならないので、僅かな時間でも有効活用する必要がありました。そこで、私の長所である計画性を発揮して一日ごとの細かなスケジュールを立て、効率的に試験勉強に取り組みました。その結果、大学での単位やアルバイトの成績に影響を与えることなく、第一志望であった〇〇大学の編入試験に合格することができました。現在は大学で近代経済学や国際経済学などの講義を通して、経済学に関する多角的な知識を身に付けています。この経験から、自分の長所を発揮して課題を解決した達成感を感じることができたとともに、持続的に努力することの重要性を学びました。 続きを読む

金融業界の中でも銀行業界に興味を持っています。大学2年次にFRBの利上げのニュースを目にしました。その中で、一国の銀行が世界経済を翻弄するという事実を目の当たりにし、銀行の持つ影響力に衝撃を受けました。文献などで知識を深めていくうちに、自分もその業界に身を置き、体感したいと考えるようになりました。銀行の中でも、その規模感や取り扱う業務の多さから、信託銀行は自分が興味を持った銀行の姿に最も近いものです。貴行は、そのルーツからグローバルな金融商品の提供を行っている点、少数精鋭として若いうちから責任を持って大規模な取引を担当できるという点が上述した自分が興味を持った銀行の姿にマッチしており、やりがいを感じて仕事ができると確信したので志望させていただきました。また、内定時から充実した長期的な研修制度が用意されており、一人前のバンカーを目指せる場所だと感じられたことも一因です。 続きを読む

信託銀行だからこそ求められる多様なニーズに応えられるバンカーとして働けることを目標とします。私の強みである計画性を発揮して、徹底した分析と管理を行った上でのハウスビューの提供、そしてお客様に最も喜ばれる資産形成プランの提供をします。そのためにも、入行後はプレスティア業務でグローバルな視点でのコンサルティング力、幅広い金融商品のニーズに応える力を養うことを目標としています。そこで培った知識を持ってプライベートバンキング業務で、信頼される資産運用のプロとしてお客様に寄り添った、幅広いトータルソリューションの提案を行えるバンカーを目指します。貴行だからこそ感じられるやりがいを持って、お客様と同じ方向を向いて活躍したいです。 続きを読む

私の長所は人間関係力があることです。アルバイト先でホールスタッフをしていますが、初めてご来店されたお客様とも料理やそれ以外のお話ができるほど人見知りをせずに対応することができます。そのためお客様のニーズを聞くだけでなく聞き出して、お客様が本当に食べたいものを食べたい味で提供できるよう努めています。その上でお帰りの際に「ありがとう」や「また来ます」と言われた時は本当に嬉しく思います。 続きを読む

私の短所は努力する過程で独りよがりになることです。二回生の冬にゲガをして復帰するために自主練習をしていました。1人では限界がありましたが、自分でやらなければという考えが強すぎて、周りを頼ることができませんでした。しかしそれを見た同期が練習に付き合ってくれるようになり、効率的に練習ができるようになりました。これからは私1人で抱え込むのではなく、周囲を頼ることを大切にしていこうと思います。 続きを読む

私の人間関係力でお客様のニーズを聞くだけでなく、聞き出せる人材として業務に携わりたいと考えています。お客様のお話を親身になって聞くことは重要なことだと思います。ですが、それだけでは本当に信頼され長く深い関係を築けるとは思えません。私はお客様の現状だけでなく長期的目線でお客様をサポートするためには、現在のニーズが5年後、10年後どのように変化するのかを予測した上で、最適なソリューションを提案しなければならないと考えています。そのためにはお客様のニーズを受動的に聞くのでなく、お客様の立場になって考えて聞き出すことができる人間がお客様から信頼され、長く深いお付き合いができると思っています。また金融商品や法律などの知識の集約も怠ることなく経験を積み、将来的にはプライベートバンカーとしてお客様のニーズを聞き出して、私が集約した知識を活用して付加価値の高いサービスを提供したいと思っています。 続きを読む