ホテル業界のエントリーシート（ES）一覧

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「いきいきと働ける社風を作ること」です。1から作り上げることができることがオープニングスタッフとして働く魅力だと感じております。その中で、お客様に最高のおもてなしを提供する為にも、私たちスタッフがいきいきと働ける雰囲気作りが重要だと考えております。自身が思ったことを自由に言い合える、お客様のことを第一に考えてチームで協力する姿勢、全員が働く仲間やお客様を想い合う、そのような社風を作っていきたいです。「チームスマイル」がまさに、そのような社風を作ることに適切だと思っております。 続きを読む

3種類のホテルは、土地と場所に合わせてイメージを作り、オリジナルの空間を作っているところに魅力を感じました。 臨機応変な対応力が必要とされる仕事だと思う為、チームワークを大切にしたいと考えております。 チームでしっかりとコミュニケーションをとることが、現場をスムーズに動かすことにも繋がると思うからです。 サービスを提供する側としてだけでなく、お客様の立場から見てどのようにすればもっと快適に過ごすことができるのかといった点も考え、気持ちの良い接客をしたいと思います。 続きを読む

私は仲間と一緒に「達成感」を作ることができます。 大学3年生の時に夕方～夜に出歩いている高校生を守るボランティア活動を始めました。 最初は声をかけてもなかなか応えてもらえず、どのようにしたら私達を知ってもらえるかを目標に仲間と話し合いをしました。 見た目の印象が大事だと考え、キャラクターの着ぐるみを着て、活動内容を書いたポスターを見せることにしました。 キャラクターの着ぐるみを着たところ、興味を持ってもらえるようになり、話に応えてくれるようになりました。 高校生に、外が暗くても着ぐるみが目印になると言ってもらえた時は、目立つ存在になっているのだと嬉しくなり、目標以上の達成感を仲間と一緒に作ることが出来ました。 続きを読む

興味を持ったポイントは、社員の皆さんが、魅力的な個性をお持ちである点です。 この点に興味を持った理由は、私は働く人を軸に就職活動を進めているからです。私は、 直接的でも間接的でも、働き手によってサービスの質はガラッと変わると考えています。 御社の社員さんは、お仕事にやりがいを感じ、生き生きされていることが溢れるほど伝 わり、そこに惹かれました。 その魅力的な個性は強いこだわりとなり、それを何としても実現させ、諦めずにやりき ろうとする熱意も素敵だと思いました。 さらに、周りの方を大切にされ、新たな発見や気づきのために、積極的に挑戦や成長を し続けていらっしゃる姿にも感激しました。 続きを読む

結婚式場でのアルバイトや10日間の旅館でのインターンシップの経験からホテル•旅館業を志望しております。その中でも貴社は、大自然の環境の中でそこの地域に根付いて働けることに大変魅力を感じたため、志望致しました。私自身、都会よりも自然が豊かな場所の方が落ち着くことができ、自分自身に合っていると思っております。また、大学時代のボランティア活動の経験から地域活性化にも大変興味を持っております。私自身が自然体で働ける環境で地域活性化や自然保護について実際に現場に行って学び考えることで、他社では得ることができない視点や経験を得ることが出来ると考えております。そこで更に自分自身の可能性が広がり他社よりもより、自分が成長出来る幅が大きいと感じたため、志望致しました。 続きを読む

私は仲間と一緒に「達成感」を作ることができます。 大学3年生の時に夕方～夜に出歩いている高校生を守るボランティア活動を始めました。 最初は声をかけてもなかなか応えてもらえず、どのようにしたら私達を知ってもらえるかを目標に仲間と話し合いをしました。 見た目の印象が大事だと考え、キャラクターの着ぐるみを着て、活動内容を書いたポスターを見せることにしました。 キャラクターの着ぐるみを着たところ、興味を持ってもらえるようになり、話に応えてくれるようになりました。 高校生に、外が暗くても着ぐるみが目印になると言ってもらえた時は、目立つ存在になっているのだと嬉しくなり、目標以上の達成感を仲間と一緒に作ることが出来ました。 続きを読む

リゾートホテルやシティホテルと違い、短い接客時間でお客様を満足させることができるところに魅力を感じ、志望いたしました。 臨機応変な対応力が必要とされる仕事だと思う為、チームワークを大切にしたいと考えております。 チームでしっかりとコミュニケーションをとることが、現場をスムーズに動かすことにも繋がると思うからです。 サービスを提供する側としてだけでなく、お客様の立場から見てどのようにすればもっと快適に過ごすことができるのかといった点も考え、気持ちの良い接客をしたいと思います。 続きを読む

授業で言語学の語用論について専門的に学びました。普段私たちが会話する際の言葉のやりとりにおいて「言葉の意味」と「話し手が伝えたい意図」のズレがあり、コミュニケーションをとる上で、言葉にならない意図を探ることが重要であると学びました。卒業論文ではこの分野について人間関係の視点から日本語に依頼表現の特徴について研究し、まとめる予定です。 続きを読む

私は、ホテルは第２の自宅であると考えます。また、ホテルは人々が馴染みのない土地で唯一安心して落ち着ける空間であると考えます。私の部活動は年に５，６回ほど遠征があり、１週間ほどホテルに滞在する機会が多く、ホテルの予約をする役職に就いていたため、ホテルの方と連絡を取ることが多かったです。大所帯の団体にも関わらず、ホテルの方は学生向けのプランの提案をしてくれ、とても親切に接してくれました。私はホテルに泊まることが好きになり、お客様に快適を与えられるホテルで働きたいと思いました。 続きを読む

私が貴社を志望した理由は、今まで宿泊したホテルの中で東京ディズニーランドホテルが最も忘れられない思い出をつくることができたホテルだったためです。中でも最も印象に残ったのは、夜中にアトリウムロビーに掃除機をかけている従業員の方を見かけたことでした。私はそのとき初めてなぜホテルが美しいのかを実感しました。一生の思い出をつくることができたホテルで、今度は私がお客様が快適に過ごせるように陰から支えたいと思ったことが私の志望理由です。 続きを読む

ブライダル事業者が顧客に提供すべき「結婚式の価値」とは■結婚式を行わないカップルが増加している原因・経済的理由 (23.1%)・授かり婚 (20.6%)・セレモニー的行為への抵抗感 (15.5%) 出典：みんなのウエディング2015年度調査その一方で、挙式をしなかったことを後悔するカップルが71.5%存在(出典：ぐるなびウエディング)その主な理由が　「両親に感謝を伝えられなかったこと」■結婚式の目的①お世話になった人への感謝を伝える場の提供②結婚生活を始めるにあたってのけじめをつける場の提供■新たに価値を提供すべき顧客像①従来の結婚式のようなお金をかけた盛大な結婚式を望まない人または挙げることができない人②授かり婚等の理由により、従来の結婚式のように数か月にも及ぶ準備期間を確保できない人■提供するもの国内ハネムーンと挙式の一体化概要：国内ハネムーンと挙式を一体化することで結婚式にかかるコストを削減できる。また、ここでは基本的には親族だけでの挙式とし、披露宴は行わない。披露宴後に食事会を行う。(要望に合わせフォトウエディング等も用意)⇒事前準備は旅行プランの決定、ドレスの用意だけとなり準備時間も結婚式ほどかからない⇒親族のみの挙式のため従来のセレモニー的意味合いが弱まる■提供できる価値①親族を結婚式に招待することで、旅行をプレゼントするという面でも感謝を伝えることが出来る。②盛大な披露宴は行わないためコストはかからないが、結婚というけじめをつけることができる。 続きを読む

私は学生時代、フェンシングに打ち込みました。高校時代は主将を務めましたが、同期生の中で競技レベルや意識に大きな差があり、練習の雰囲気は良くないものでした。「周りの人間をどう変えようか」と悩みましたが、まずは「私が変わるべきである」と気付きました。そこで私から同期、その他の部員にアプローチをし、個人面談や全員でミーティングする機会を何度も作りました。次第に皆の意識を統一し、チームに初めてまとまりがうまれました。現在は副将を務め、部員が自ら意見を発信できる環境づくりをしています。結果、チームとして37年ぶりに二部から一部に昇格することができ、また個人としてもインカレ出場することができました。周りの人に対して行動したことは自分に還元されるということを実感しました。その考え方を活かし、人と多く関わる事のできる宿泊部門で、2018年開業予定のホテルで働きたいと考えています。 続きを読む

【新しい挑戦を形に】私が所属する放送研究会は早慶戦の客席をアナウンスで沸かせる仕事をしている。私はその伝統的な話し方が客席の人には聞き取りづらいと気がついた。翌年選考を経てアナウンスの担当者になり、話し方の変更を先輩に提案するも「伝統」を理由に却下された私は、話し方に関するアンケートを取り、企画書を作成した。週６回だった練習回数の倍増、文末のみ間をあけ盛り上がりに欠けないようにする等の策を提示し、二週間の話し合いの末、変更許可を頂いた。結果本番では間延びもせず、客席にいた先輩や友人からも去年より聞きやすかったと言って頂いた。私の提案した話し方は現在も続き、新しい伝統となりつつある。このように、新しく物事を生み出す時には何のために変えるのかという目的意識を持ち、様々な立場の人たちの意見も組み入れながら挑戦する力を活用し、常に進化を目指すことが出来る。 続きを読む

私はアルバイトやサークル活動において、自身の行動がお客さまや仲間の喜びにつながることにやりがいを感じました。この経験から、多くの人に幸せを提供できるホテル業界を志望しております。中でも貴社は、日本で唯一ディズニーブランドを経営しており、お客さまからのご要望・ご期待は非常に高いと考えます。常にお客さま・仲間の為に日々向上心を持って行動してきた私の長所は、貴社で存分に活かせると考え、志望致しました。 続きを読む

ここでは、インバウンド増加に伴う日本の温泉旅館の課題を、大きく三つのキーワードに分けて考えたいと思います。 　まず一つ目のキーワードは、“本来の日本と外国人の中のJAPANの違い”です。このキーワードから具体的な問題点を挙げると、“温泉旅館という和式空間の中に外国人がくつろげる工夫をどれだけするか”と“本来の日本文化を押し付けるか、外国人が期待する日本像に染まるか”の二つの論点があると考えました。 　一つ目の論点である“工夫をどれだけするのか”というのは、完全に和式にしてしまっては、外国人の方に対して旅館本来の“癒し”や“くつろぎ”を提供できないが、反対に外国人の方の生活スタイルに合わせすぎてしまうと、温泉旅館における日本らしさがなくなってしまうのではないかということです。例えば、畳に蒲団では外国人の方は疲れを取る事ができないというお話を耳にしたことがあります。しかし、疲れが取れないからと言って、蒲団をベッドに置き換えてしまっては、温泉旅館における日本らしさがなくなってしまいます。また、二つ目の論点である“本来の日本と外国人が期待する日本像”というのは、お土産業界に特に顕著に現れていると思います。例えば、日本人の目から見ると、日本のものではないと感じる“kimono”が“日本らしさ”として外国人に大変人気があることが挙げられます。お土産業界は、現在外国人の期待する日本像に合わせ、本来の日本とは違う“日本”を世界に発信しているようですが、同様に“日本らしさ”を求められる旅館業界は、今後、“日本らしさ”を求める外国人に対し、どう対応していくのか考える必要があるのではないでしょうか。 　また、二つ目のキーワードは、“文化の違い”です。もちろん、言語の違いも一つの課題であると思いますが、ここでは主に文化の違い、特にお客様間における違いを取りあげたいと思います。お客様間における文化の違い、それは従来の顧客である日本人と、増加傾向にある外国人顧客におけるマナーの違いを指しています。日本人が当たり前としている“暗黙の了解”をどのように外国人の方に知ってもらうか、または無意識の内に守る仕組みを作るかというように、両者が快適にくつろげる空間を作ることも今後課題になってくるのではないでしょうか。 　三つ目のキーワードは、“外国人向けの入り口”です。国によって、旅行代理店を使うかネットで自ら検索するかなど宿への入り口が違うため、その国に合った入り口を正しく分析し、正しいアプローチをする必要があるのではないかと考えました。 　以上、三点がインバウンドの増加に伴い、今後の温泉旅館の課題になると思います。 続きを読む

こんにちは！タカギケンゴと申します！趣味はギター・サッカーで、特技は人にサプライズをすることです！２００６年に横浜市立矢部小学校を卒業後、中高一貫の東京都にある私立高輪学園中学校に入学しサッカー部に所属、その後高輪高校を卒業し、現在は明治学院国際学部国際学科に通っています。大学位一年生の時から、地元のユニクロでアルバイトを初めて、現在はアルバイトリーダーを務めさせていただいています。そんな私が常日頃から意識していること。それは、「自分らしく生きる」です。これは、アルバイトを始めたばかりの頃、まだ何も出来ず、売り場でお客様対応もままならなかった私に社員の方がかけてくださった言葉です。「高木さんは、いい人なんだから、マニュアルにとらわれずに自分らしくやりなよ。高木さんが全力で頑張れば、お客様は絶対に満足してくれる。」この言葉を胸に、何よりも“自分らしく”を大切に後輩に指導をしたり、店長にもっとこうしたらいいのではないかなど、提案をしたりしてきました。その結果、私は現在アルバイトスタッフが４０人ほどいる中で、リーダーという大役を任せていただけるまでに成長しました。これからも“自分らしさ“を大切に生きていきます。 続きを読む

私は現在貴社でアルバイトをさせていただいています。そこで働く中で、社員の方のホテルマンとしてのプロ意識や、ディズニーホテルならではの「ゲストに喜んでもらうことを優先する」行動に日々魅力を感じています。このような日本で類を見ないホテルにおいて、私も今度は社員として、今以上にゲストを喜ばせ、魅力的なホテルを作っていきたいと考えたため、志望させていただきました。 続きを読む

私が貴社を志望する理由は２つある。１つ目は「夢を与える仕事」をしたいからだ。貴社はディズニーの世界観によって、訪れる全てのゲストに夢や感動を与えている。また、実際に利用し、従業員一人ひとりが企業理念を理解し実現のための努力をしていると感じた。２つ目は、結婚式場のアルバイトで学んだ「ホスピタリティ」を活かしたいからだ。サービス業を通じて学んだことを、貴社でなら発揮できると思い志望した。 続きを読む

私が大学生活において培った能力は、人の求めている事柄を察する力です。 ３年間続けている接客業のカフェのアルバイトでは、お客様が言葉に出さなくても本当に求めている商品を見極めることが出来るよう、お客様の言動やさりげない動作に気を配りました。 入社後は目の前のお客様にはもちろん、共に働く社員のとのコミュニケーションにおいてもこの力を発揮し、抜群のチームワークにより最高のおもてなしを作り出したいと思います。 続きを読む