ホテル業界のエントリーシート（ES）一覧

私は、お客様の「特別な日」に携わること、たくさんの笑顔を作ることの両方ができる仕事がしたいという思いからホテル業界を志望しております。私は人を笑顔にすることや楽しんでもらうにはどうしたらよいのかを考え、実行することが好きです。実際、祖父母の金婚式や友人の誕生日、海外の友人が日本に来日した時などこれまで数多くの計画をしてきました。その際、その人にとって特別な日が最高なものとなるよう作り上げる楽しさを知りました。また、ホテルのフロントスタッフとしてのアルバイトでは、些細な会話やお会いした時の仕草からお客様がどのような気持ちで何を求めているのかを瞬時に察知し、自らお客様にご提案を行うことで期待値を上回るようなサービスをご提供することを心掛けてきました。この経験を通して、お客様のたくさんの笑顔を作ることの楽しさを実感すると同時に、この仕事にとてもやりがいを感じております。ホテルという場所は仕事や旅行、記念日など様々な日に利用します。温かいホスピタリティで特別な時間や空間をご提供し、思いやりの心で相手の「最高」を導き出すことでお客様のたくさんの笑顔を作りたいと思っております。 続きを読む

私は新都市型ホテルという他のホテルにはないアパホテル独自の方法でサービスを提供し、幅広い層のお客様を満足させることができる貴社に魅力を感じたため、志望しております。私はホテルのフロントスタッフとしてアルバイトをしています。些細な会話やお会いし時の仕草から、お客様がどのような気持ちで、何を求めているのかを瞬時に察知し、自らお客様にご提案を行い、期待値を上回るようなサービスを心掛けてきました。この経験から、限られた時間の中でお客様一人一人のニーズに沿ったサービスを提供する仕事にやりがいを感じています。また、実際に貴社に宿泊した際、低価格で宿泊できるにも関わらず期待していた以上の素晴らしいサービスを受け、もう一度泊まりたいと思わせてくれたことに感動しました。この経験から、『宿泊のためのホテル』という考えから『ホテル自体が旅の主役になりうる』というホテルの可能性を感じました。そして、私が経験したこの感動を多くの人にも感じて欲しい、さらに新しいアイディアをプラスαしてお届けしたいと思い始めました。貴社は、ホテル業界の中に『新しいホテル文化』を創り出す、日本だけでなく世界への展開を進めるなど常に新しいことへ挑戦されています。そのような素晴らしい環境の貴社で、一人でも多くのお客様に満足して頂けるような最高のサービスを実現したいと考えております。 続きを読む

お客様が期待している一歩先のサービスを提供するために活かしていきたいと考えております。私は、大学1年次からホテルのフロントスタッフとしてアルバイトをしております。些細な会話やお会いした時の仕草からお客様がどのような気持ちで何を求めているのかを瞬時に察知し、期待値を上回るようなサービスを提供できるよう心掛けてきました。その結果、多くのお客様から「またここへ泊まりに来たい」というお言葉を頂きました。貴社は立地柄や外資系ホテルということから様々なお客様が様々な目的で利用されるホテルです。持ち前の力は、幅広い層のお客様を満足させることができると考えております。 続きを読む

世界一のホテルで、多くのお客様に心から満足して頂けるサービスをご提供したいという想いから貴社を志望しております。私は、せきねきょうこが執筆した『幸福なホテル』でマンダリン・オリエンタルホテルを知り、興味を持ち始めました。私は大学2年次に4ヵ月間、大学3年次から4年次にかけて1年間イギリスへ留学をしました。留学中は大学での授業だけでなく、休日を利用し現地でできた友人と様々な地域を旅しました。ロンドンを訪れた際に立ち寄ったマンダリン・オリエンタル・ハイドパーク・ロンドン、帰国後に足を運んだ貴社、どちらにおいても温かい雰囲気を感じ、誇りを持って働く社員の方の姿を見て、自分も一緒に働きたいと強く思いました。 続きを読む

私が学生時代に力を注いだことは、語学力を向上させることです。英語を学ぶ上で重要な単語や熟語の知識を増やすために、日々コツコツと勉強し続けてきました。その結果、TOEIC760点、英語検定準1級を取得することができました。また、海外の人とでもスムーズにコミュニケーションを取ることができるようにするため、大学2年生の時に1年間イギリスへ留学をしました。留学中は、授業で与えられた課題以外に何かプラスアルファの勉強をしようと思い、毎日英語で日記を書き先生に添削して頂くといった課題を自分に課しました。しかし、国際社会サークルでの活動や現地の大学に通う学生に日本語を教えるボランティア活動、現地でできた友人と様々な地域へ旅をするなど充実した日々を送っていたもののとても忙しく、課題がおろそかになりそうな時もありました。そのような状況の中でも、自分で決めたことは必ずやり遂げるという強い気持ちを持ち、最後までやり続けました。その結果、授業の最終日には先生から良い評価を頂き、目標を達成する素晴らしさと努力し続ける大切さを実感しました。この経験は、困難なことにでも目を背けず真正面から向き合い、その時自分ができる最大限のことをやろうという現在の私の考え方に繋がっています。 続きを読む

私は、それぞれの立地に合わせたサービスを提供し、幅広い層のお客様を満足させることができる貴社に魅力を感じたため、志望しております。私は、ホテルのフロントスタッフとしてのアルバイトにおいて、お客様一人一人のニーズに沿ったサービスを提供する仕事にやりがいを感じています。貴社のキーワード『Ambition』と共に、多くのお客様に最高のサービスをお届けしたいと考えております。 続きを読む

世界基準の質のサービスをそれぞれのブランドに沿って提供し、幅広い層のお客様を満足させることができる貴社に魅力を感じたため、志望しております。ホテルのフロントスタッフとしてのアルバイトでは、限られた時間の中でお客様一人一人のニーズに沿ったサービスを提供し、喜んで頂く姿を直接見ることができるこの仕事にとてもやりがいを感じています。貴社は、あらゆる土地に様々なブランドのホテルを展開していることから、日本人のみならず多くの海外の方も利用されるホテルです。持ち前の英語力やコミュニケーション力を活かし、より多くのお客様に最高のサービスをお届けすると共に、日本の魅力を伝えたいと考えております。 続きを読む

私の強みは、困難なことでも最後までやり遂げる力があることです。大学3年次から4年次にかけて経験した1年間のイギリス留学では授業だけでなく、毎日A4ノート1枚分の日記を英語で書くといった課題を自分に課し、先生に添削して頂いていました。しかし、国際社会サークルでの活動や日本語を教えるボランティア活動などで忙しく、課題をこなすことに苦戦しました。そうした中でも、自分で決めたことは必ずやり遂げるという強い気持ちを持ち最後までやり続けました。結果、授業の最終日にはクラスで最も良い評価を先生から頂き、努力し続けることの大切さを実感しました。貴社での仕事においてもこの私の強みを活かしたいと思っております。 続きを読む

ぴったり度測定で気づいたことは、私は意外とチャレンジをしてみたい人であり、これからも学び続けたいと感じていることです。例えば、「色々な場所を旅してみたい」や、「新しい環境や出会いに対して前向きな気持ち」を持っています。留学に行くまでの昔の私は、自分は安定志向であり、あまり新しい環境に挑戦したりすることが苦手だと思っていましたが、留学を経験して自分の世界が広くなり、まだまだ成長していきたいという気持ちが芽生えたと感じました。 また、私は心の芯が強いと自負しており、コツコツ努力を積み重ねたり、壁にぶち当たってもそこで諦めずに、壁を乗り越えようとする力がある事が私の強みだと考えています。なので、今までの留学生活を送っていく中で、様々な困難や苦労を経験しましたが、それを乗り越えた時にまた更に成長できたと感じており、その時はつらくて逃げだしたくても、乗り越える事で更に成長し、「苦労や失敗は必ず良い経験になる」事が、わたしにとても当てはまると思いました。 Web de インターシップでは、大学で学んだホテルに関連する計算問題など、勉強したことが改めて御社で活かせることができると感じました。その一方で、日本各地の有名なモノを私は全く知らないなと感じ、ぴったり度測定を通して改めて「自分で思っているよりも私は日本について知らないことがまだまだたくさんある」ということが、私にはとても当てはまり、勉強していくべきだと感じました。 続きを読む

様々な形態のホテルで接客経験を積み、お客様にあった快適なホテルステイを提供したいと思い貴社を志望致しました。大学一年次から現在まで貴社の〇○○○○○○○○のフロントスタッフとしてアルバイトをしております。そこでお客様のご要望にお応えし、喜んでいただいた経験からやりがいを感じ、将来ホテルで働くことに興味を持ちました。貴社は自社ホテルを所有していないながら、フルサービス型から中長期滞在型まで幅広いホテルを運営しており多様なお客様のニーズに応えています。その環境で自身の語学力とアルバイトで培ったお客様目線に立って考える力を活かして世界中からいらっしゃるお客様に高品質なサービスを提供したいと考えております。 続きを読む

全国英語プレゼンテーションコンテストへの参加。昨年の外出自粛の中でモチベーションの低下を実感し、「何か目標を掲げて取り組み、結果を残したい」と考えた。そこで大学の友人と本コンテストへの参加を決め、リーダーとして責任感を持ちチームの士気の維持に尽力した。しかし、開始当初は全員が同じ熱量で入賞を目指して取り組んでいたものの、徐々にミーティングの参加率や発言量の差、意見の相違から個々のやる気に差が生じてしまった。そこで私は、メンバーと１対１で積極的にコンタクトを取ることで、メンバーが感じている不満の解消に努め、中弛み状態の打破に成功した。半年間の準備期間の末、過去最多の１０００名以上の参加者のうちTOP５０賞を受賞することができた。以上の経験から、コロナ禍の変化を逆手に取り、成長材料に変える「柔軟性」とチームで取り組む際に大切にすべき「全員の目的意識を維持する力」を養うことができた。 続きを読む

私には相手に寄り添いニーズに応える力があります。 3年間続けている○○○○のアルバイトでは教育係を任されています。 新人から「仕事に馴染めない」という相談に対して、ベテランと新人の間の隔たりを埋めたいと考えました。「どれだけ相手の良いところを伝えられるか選手権」を催した結果、ベテランと新人との間のコミュニケーションが活発になり、何でも相談できる笑顔に溢れた職場となりました。 更に、スタッフのモチベーションが高まった事により、顧客満足度も12％アップし、 お客様より直接喜びのお言葉を頂戴するまでになりました。 このように目の前の課題に周りを巻き込みながら取り組むことでグループ全体に良い影響を与えていきます。 続きを読む

アルバイトでの接客コンテスト出場経験から鍛えられた「ホスピタリティ精神」を活かして、自分の目の前でサービスの反応を頂ける接客業の仕事に大変魅力を感じているからです。国籍・年代問わず多くのお客様の笑顔を引き出したいと考えたから。 特にお客様1人1人の旅を充実させる上で、宿泊施設として多様なニーズに応えたサービスを提供する際に、双方の視点は不可欠だと考えました。 また、外国人が日本に訪れる際に求める宿泊施設としての3要素である「多言語対応」「アクセスの良さ」「日本食・文化体験」を全てかね揃え、お客様の旅に実りを加える御社であれば、将来的に外国人観光客が日本の都市から地方の魅力まで最大限に体感できるホテルの付加価値を高めることができると考え、志望します。 続きを読む

会員制ホテルだからこそできる質の高いオーダーメイドサービスと共に、他社にはない幅広い事業を通して長期に渡ったお客様の人生に寄り添うことができる点に魅力を感じたからです。 その中で表情や反応を通して、他者の意見に真剣に向き合うという私の強みは、相手の情報や潜在的ニーズまでを引き出し、お客様との信頼関係を構築する際に活かすことができると考えます。従って自分の強みを武器に、御社のエクセレントホスピタリティを世界で通用するものとして体現したく、志望します。 続きを読む

ホテルを通じて日本の「おもてなし」を世界に発信したいという想いがあり、非日常な時間の提供により人に喜びをもたらす事業があると考え、貴社を志望します。大学時代の○○○○におけるアルバイトを通じて、日本ならではの上質なおもてなしをお客様に提供することにやりがいを感じています。貴社はラグジュアリークラスのホテルであります。また、外資系ホテルであるため、日本と海外の強みをシナジー効果に発揮させ、お客様の安全・安心だけではなく、非日常の空間でライフスタイルをより豊かにすることができます。語学力や異文化へ対する理解力を貴社で発揮し、高品質のサービスを通して日本の良さを伝えていきたいです。 続きを読む

私はService Meisterコースを希望します。理由は二つあります。一つ目は、実際にお客様に触れられる現場で働きたいからです。幼いころから人と接し、人を喜ばせることが大好きな人間だった私の就活の軸でもあります。会員制高級割烹料理店でアルバイトしていた時、今まで誰も取り組んでいないことで、お客様に喜んでいただけることは何かないか考えました。常連の方に、好みに合わせた手作りハガキを送り始めたことをきっかけに、お客様が来店された際に、笑顔いっぱいで席についてくださり、お話しする機会もさらに増えました。自分で創造することの楽しさを感じたとともに、自分が行ったことに対してのお客様の反応に直に触れられることは、自分の原動力につながると確信しました。二つ目は、“サービスチーム”機能が私の働きたいスタイルにフィットしていたからです。私の将来像は、お客様のどんな要望にも応えられるような、いわば何でも屋さんのようなホテリエになることです。そのためには、ホテル内の色んな部署についての知識が必要だと感じていたため、“サービスチーム”というシステムは理想的でした。お客様の宿泊の流れに沿って業務を担い、チームで情報共有することによって一人一人のスキルの底上げはもちろん、新たな視点取得、サービスの向上につながるのだと感銘を受けました。Service Meisterコースで、その時その時の滞在だけでなく、この後もお客様の記憶に残り、人生をより美しく、より色鮮やかなものにできるような、そんなおもてなしを提供したいです。 続きを読む

私の就活の軸は神戸の活気を取り戻すことです。近年、神戸の魅力が霞み町に元気を感じられないことが気がかりでした。神戸を訪れる方々に、おもてなしを通して神戸の魅力を伝えていきたいと考えホテルを志望しています。貴グループが掲げる志の一つ、「地域活性化」「地元貢献」の理念に共感したこと、貴グループが総支配人に檜山様を選ばれた時、また檜山様が総支配人就任を決断された時の神戸復興への熱い思いを伺った際、私の想いを実現できるのは、貴ホテルであると確信しました。神戸らしい上質なサービスを提供できる貴ホテルで、私自身それに恥じないホテルマンを目指し、「このホテルに」「このホテルマンに」を旅の目的に挙げてくれるお客様を一人でも増やしていきたいです。 続きを読む

私は幼いころから人に喜んでもらうことが大好きな人間です。実際にお客様の喜びに触れられることから、ホテル業界を志望しています。私の就活の軸は、「非常にクロースな接客ができる」ホテルです。会員制料理店でのアルバイト経験から、その場限りではなく長くお付き合いできる“会員制“の魅力に引き込まれました。また、自身の知らない分野でも「お客様の喜びにつながるなら」と自ら行動することに今までにないやりがい、楽しさを感じ、生涯の仕事にしたいと確信しました。”会員制“、”オーダーメイドのおもてなし“という最高の舞台を持つ貴社で、人生をより美しく、より色鮮やかなものにするお手伝い、そんなおもてなしを提供したいです。 続きを読む

私の強みは「環境適応能力」です。 私は１歳から約１３年間をシンガポールで過ごしました。中学生の時、父の転勤に伴い日本へ本帰国した私は、日本の環境や人に馴染めるかが非常に不安でした。そこで私は、多民族国家であるシンガポール特有の気さくで寛容的な国民性を活かしたコミュニケーションを図りました。具体的には、シンガポールと比較して日本は内向的な性格の方が多いため、外国から来た私に声をかけづらいのではないかと予想し、自分自身を知ってもらうだけでなく、傾聴する事を心がけ相手と会話する事を意識しました。その結果、転校先の学校ではクラスを問わず多くの友人に恵まれ、違う文化・環境に対応する事ができました。このように私は、これまで育った環境で培った経験や価値観を、新しい環境に活かし適応させる「環境適応能力」が強みです。社会に出て働く上でも相手の立場になって考え、その環境に適応し仕事に取り組む事が出来ます。 続きを読む

私が貴社を志望した理由は、日本人の方だけでなく、外国人観光客の方にも向けた、過ごしやすいお部屋作りをされていることに感銘を受けたことです。私自身、貴社のホテルは、旅行の際に利用させていただいたことがございました。入り口からワクワクさせるような、明るい印象をもち、実際に入ってみると、落ち着いた和モダンの印象を受けました。アルコールやドリンクのウェルカムサービスや、無料の軽食など、お客様を飽きさせない工夫にもお値段以上の価値があると思いました。そんな貴社の雰囲気に、私は世界中のお客様に飽きさせない思いやりのある接客サービスを提供したいと思い、志望させていただきました。 続きを読む