東京電力ホールディングスの本選考ES（エントリーシート）一覧（全112件） 2ページ目

約3000人在籍するスポーツジムで年間退会率10％以下達成に尽力した。勤務先は前年度退会率が10％を超え、売上が伸び悩んでいた。原因は新規顧客が運動効果を実感できずに退会していたからだ。私はこのような現状を目の当たりにし、私自身にも何かできることはないかと考え、新しいコトを起こした。そして、継続的に通って貰える仕組み作りが必要と考え、顧客の努力が“見える化“するカードを提案・導入した。 続きを読む

まず、原因を分析するため、同僚と協力し退会手続きの際にカウンセリングを徹底した。退会理由の多くは運動効果が実感できないことであった。運動効果の実感には、継続してジムで運動してもらう必要がある。そこで、私は継続的に通いたくなる仕組み作りが必要と考え、管理カードを提案・導入した。顧客の努力である来店数や利用内容をカードで可視化することで、楽しみながら顧客の意欲を向上させることに繋げた。またカードの導入は顧客との会話を増やした。それは顧客の不安や喜びを共有できる機会になり、同僚と協力し皆で顧客を支えた。このように顧客との接点が増えたため、顧客を従業員全員でサポートする体制を整える取り組みも行なった。始業前やミーティング後に従業員で集まり、接客対応のシミュレーションを行う機会を設け、お互いを高め合える環境を作った。それによりジムの雰囲気は向上し、顧客の満足度にも繋がった。 続きを読む

〇〇として主導した、同期〇〇人との〇〇での半年間の〇〇作成において以下の課題A・Bを設定しました。 A「序盤の〇〇会議で発言してもらえない人の意見も引き出す」です。背景には「遠慮がちな人の意見も吸い上げたい」との考えがありました。 B「〇〇決定後の調査執筆作業に協力的でない人からも協力を得る」です。背景には「作業しない人が出れば集団内に不公平感が生じる」との考えがありました。 続きを読む

課題Aを設定した経緯に、「会議の発言者が半数以下」という問題がありました。私は各人の話を基に、問題の主要因が(1)Webの話しづらさ(2)低い親密度が生む皆の遠慮だと考えました。 (1)に対処すべくエクセルで意見シートを作り、各人が持ち寄ったテーマ案合計13個への見解を皆に記入してもらいました。意見シートには、縦軸にA氏案、B氏案…という項目、横軸に各案のメリット・懸念点等の項目を設けました。 (2)の解消に向けては意見表出への心理的障壁を取り除くため、「不明点は聞いてね」の一言を心掛けました。親密度向上のため、メッセージ送信時は顔文字等を盛り込む、Web誕生日会でノリよく歌う等、柄にもない施策も試みました。 課題Bに対しては、非協力的な人に「仕事を一部手伝うから残りは自身で進めてほしい」と交渉する、他の授業で助力を請われた際は迅速丁寧に情報提供する等、活動参加を促す策を講じました。 続きを読む

MITのデータサイエンスプログラムにおいて、自主ゼミを開催することでチームメンバーの参加率向上に尽力したことだ。 当初、機械工学の最先端の環境にて、世界の参加者と切磋琢磨し合うことができると感じていた。しかし実際に議論に参加すると、10人のチームメンバーのうち6人が脱落したことによる議論の一面性が課題として浮き彫りとなっていた。上記の課題の背景には、講義内容がチームメンバーに定着していないこと、チーム内で信頼関係が構築されておらず、参加意欲が低下しやすい環境であったことが原因だと考えた。 続きを読む

そこで、自主ゼミという形でメンバー間の信頼関係を築く場を作った。結果的に各国参加者の知見共有が効率化されたのみならず、自身の知見最大化にも繋がった。特に本プログラムで得たPythonの知識や、多様なバックグラウンドを持つメンバーから得られた知見は、所属ゼミでの研究にも大きく寄与した。 続きを読む

〇〇は次世代の〇〇として期待されており、現在の〇〇よりも〇〇以上の精度で測れます。しかし、多くの課題があり、まだ実用化はされていません。〇〇の原理の一部として〇〇があります。このテーマを選んだ理由は、〇年時の授業で調べた〇〇に起因します。〇〇は次世代の〇の定義として期待されており、現在の〇〇〇〇の秒の定義よりも〇〇倍以上の精度で測れます。しかし、多くの課題があり、まだ実用化はされていません。〇〇〇〇の原理の一部として、〇〇〇〇があります。 続きを読む

私は、会長として〇〇人以上の〇〇サークルをまとめ、サークルの目標である〇〇を〇連覇達成に挑戦しました。挑戦した理由は、2つあります。1つ目は、先輩方の〇連覇に続き〇連覇するためです。2つ目は、目標を成し遂げた時の達成感を共有したかったからです。その2つの目標を達成することで協調性が深まり、サークル全体が成長すると考えたのでこれを目標と設定しました。 続きを読む

80人規模の運動系サークルの会計長として、集金率を65％から100％に向上させる取組みに注力した。同サークルは、集金率の低下に伴った資金不足故に、体育施設の確保ができず、活動を十分に行えていない状況にあった。活動が頻繁にあった以前の状態とは異なるからこそ、活動数の減少がサークル員たちの物足りなさを助長し、その影響でサークル自体の存在価値が見失われていってしまうのではないかという危機感が問題意識であった。 続きを読む

他の会計メンバーとの話し合いの結果、集金率の低下の原因は、(1)サークル全体の集金に対する意識の甘さ、(2)未納者へのアプローチ不足による集金の不徹底にあると考えた。そこで私は、全体と個人へのアプローチの2軸に分けて施策を講じ、集金率の向上を図った。(1)に対しては、不透明なサークル財務への深い理解が必要だと考え、過去の出納帳を参考に支出予定額内訳表を作成。支出予定額と乖離がある資金不足な財務状態を全体に開示することで、集金に対する当事者意識を高めた。(2)に対しては、他のメンバーと協働し、未納者個々人へのヒアリングを通じて、各々の考えや事情に合わせた個別の対応を検討した。例えば、留学で会費を支払えないサークル員には、自らで支払期限を設定する自己申告制を導入し、自発的な納付を促した。全体から個人へアプローチするプロセスの中で、問題の大枠と核心を共に解消することができた点が、この取組みの肝であったと考える。 続きを読む

大学と連携した企業様に対して、各班四名で戦略を考えプレゼンテーションを行う授業がありました。私は良い提案を行うには活発な議論が大切だと考えていましたが、自分の班に参加率が低く非協力的なメンバーがいたため、何とかして班を団結させる必要があると問題意識を感じていました。班員四人で同じ目標を持ち、足並みを揃えるために、問題意識の共有を行い、メンバー間の関係構築と計画的なプラン作りに努めました。 続きを読む

関係構築、役割分担、計画的推進の三点です。全員が意見を持ち発信することが大切だと考えた私は、協力的でない班員との一対一の関係構築から始めようと、ワーク以外の人間関係や振る舞いを観察しました。すると、班員への遠慮ゆえにワークへ消極的だったことが分かったため、雑談を交えたコミュニケーンションや肯定的なリアクションを心掛け、遠慮せず発言できる関係作りに努めました。次に、グループ内で役割分担を行うことを提案して個々人の責任感向上を図ったと同時に、進捗状況の共有を徹底しメンバー間の距離が縮まるよう努めました。具体的には、授業外グループワークの曜日を固定することで発表までの時間を明確化し、期日から逆算して優先順位を立てて、班員と話し合いながらタスクの分担を行いました。グーグルドキュメントなど全員が閲覧し書き込みのできるツールを用いながらチーム力を高め、裏で支える立場としてプランの策定まで導きました。 続きを読む

大学2年生で８つのテニスサークル合同で行われる１５０人規模の合宿において、最高運営責任者として円滑な合宿運営に挑戦しました。私は１年生の時に参加者として合宿に参加した際に情報伝達が遅く、予定通りに進行しないなど問題が山積みのように感じました。そこで、来年こそはスムーズに運営し、参加者に楽しい思い出を作ってもらおうという考えから、翌年の最高運営責任者に自ら立候補しました。 続きを読む

大きく２つの施策を行いました。まずは事前準備の徹底です。毎年テスト直後の開催であるため動き出しが遅れる事が問題であったと考え、準備期間を前倒しし、忙しくない12月までに準備を終えられるように他の運営委員に仕事を分配しました。例年とは異なるスケジュールでの準備開始であったため、真っ先に運営委員を全員集め昨年度の運営の問題点を共有することで、全体が同じ方向を向くように工夫しました。また、それぞれの希望に合わせた仕事を行っていただいて、計画的に準備を進めました。次に、今まで確立されていなかった連絡手段を確立しました。昨年までは決まった連絡手段がなかったため全体への伝達が遅れたと考え、全員にすぐ連絡が行き渡るような工夫をしました。具体的にはSNSのグループ機能を用いて、当日の班ごとにグループを分け、連絡網のような体制を構築しました。このように、事前準備を早く進め、全員への連絡体制を整えました。 続きを読む

10人で行った街づくり提案にて、案を採用してもらい街へ貢献することに挑戦した。この提案は、佐倉市の歴史地区を対象とした自由選択授業の１つであり、勉学だけでなく実践的に街の抱える課題を解決したい想いから選択した。過去城下町として栄えていたこの街だが、現在は閑静な住宅街になりつつあった。この現状に対し、歴史ある雰囲気を残しつつ、付加価値を加えて新たなその街らしさを実現するという目標を掲げて取り組んだ。 続きを読む

当初、行政の方との進捗確認の場において、案を受け入れてもらえない現状があった。私は原因を①理想への偏り②目標像の捉え方の違いによる統一感のなさ、の２つによる説得力の欠如だと考えた。そこで、①に対し住民の声を取り入れるために、街の魅力と課題についてのヒアリング調査を提案。対象地から家が近いメンバー3人に協力を仰ぎ、40人の住民の方に実施した。調査では、予め全員で仮説を立て、それらを提示することで住民の方が答えやすくなるよう心掛けた。また②に対し、軸の設定による目標像の明確化を提案した。大きな目標に対し、小さな目標である軸を設定し、目標像へのアプローチの統一を狙った。軸の設定では、ヒアリング調査と私達の分析から抽出したキーワードリストを作成し、共有。それらを下地に全員で議論を行い、軸を定めた。また、毎週目標像に対するそれぞれの提案の方向性を確認し合う場を設け、統一感と当事者意識の醸成を図った。 続きを読む

競技ダンス部で新入生の勧誘に注力したことです。競技ダンスは９割が大学から始めるため初心者でも全国優勝を目指せるスポーツですが、敷居が高いイメージがある上、知名度が低いです。そのため、前例のないコロナ禍での新入部員の確保は困難とされていました。また、男女２人１組で競うスポーツであることから部全体で男女比を等しくする必要がありますが、中途退部者が居たため男女比が平等になっていない状態でした。 続きを読む

昨年はコロナウィルスの影響で新入生と直接の接点が持てなかった為、１．ＳＮＳを使用したＰＲ　２．ZOOMを通して時間割説明会や交流会などを開催　３．メイクや垢抜けといったダンス以外での部活の魅力をアピールする動画企画の3点を自ら提案しました。このとき、ダンス未経験者を中心に新入生の目に留まるようなアプローチを心掛けて入部希望者の募集に取り組みました。同時に、デザインが得意な部員はSNSに投稿する画像や動画の作成や編集、事務的な作業が得意な部員はスケジュール管理、メイクが得意な部員はSNS上でメイクの様子のライブ配信などメンバーの強みを活かした適材適所な役割分担を行いました。各々の業務に対して期待を与えることで責任感を持つようにし、強みを最大限に引き出すようにしました。 続きを読む

（１） 東京に数店舗あるイタリアンレストランのアルバイトで常連客を増やして売上を上げることを目標に働いた経験です。近隣のチェーン店と比べて売上が約15万円低かったため、この差を縮めることをスタッフ全体の共通目標としました。また、行動理由の１つとして売上が低いことが原因でスタッフ全体の働くことへのモチベーションも低下していたため、この現状を変えたかったという想いもあります。 （２） まず行ったことは売上の高い店の分析です。そして売上が高い店の店員はお客様と積極的に会話をしていることに気付きました。そこでお客様との親密度を高めることが常連客増加に繋がると考え、ミーティングで３つの提案をしました。１つ目はお客様との会話量を増やすこと。2つ目は会話中にお客様の名前を聞き、名前を覚えて呼びながら接客すること。3つ目は仕事時間終了後、担当したテーブルに挨拶をしてから帰ること。しかし最初は私含めたスタッフの大半がイメージ通りに接客ができないという壁に直面しました。そこで理想の接客像を明確にするために複数人で他店を何度も訪れ、店員の接客の様子やお客様との会話の入り方、会話の組み立て方などを徹底的に観察しました。他にも当店の帰国子女で並外れてフレンドリーなスタッフにお客様と打ち解けるコツなどを学び、接客に反映していきました。その結果徐々に理想通りに接客できるようになりました。 （３） 結果、2カ月で常連客を20グループ以上獲得、1日の平均売上を15万円上げることができ、人気店に売上が並んだことでスタッフのモチベーション向上にも貢献できました。また店舗調査で訪れた社長からも接客において最高評価をいただくことができました。この経験から分析と実行を繰り返す大切さと意見を発信して周りを巻き込む重要性を学びました。そしてこの既成概念を打破して進化を目指す姿勢を今後も活かしたいです。 続きを読む

貴社を志望する理由はインフラ事業を通して幅広い人々の当たり前の生活を支える仕事がしたいからです。私は高校時代にICUで入院するほどの病気になった経験から当たり前の生活は決して当たり前のものではないことを改めて感じました。そして日々の生活を見つめ直したときに自分の生活は多くの人々によって支えられていることに気付き、中でも生きる上でなくてはならないインフラとしてのエネルギーに惹かれました。そして日本最大の規模で安定したエネルギーを提供し、現状に甘んじることなく長期的な視野をもって挑戦し続けている貴社なら私の想いを実現できると考えました。入社後に挑戦したいことは私の傾聴力、ニーズを汲み取る力という強みを活かして営業職に挑戦したいと考えています。そしていくつかの経験を重ね、将来的には多種多様な消費者のニーズに対応できるようなサービスの開発・提案に挑戦したいです。 続きを読む

高専から大学への編入において部活動を続けながら試験勉強することに挑戦した。私は高専で男子バレー部に所属し、5年間の部活動を最後までやり遂げたいと思ったため継続することを選択した。しかし、大学選びにおいても妥協をしたくないと考えたため、この時「第一志望の大学を合格する」という目標を掲げた。 続きを読む

部活動で勉強時間が削られるという問題が生じたため、二つのことを心掛けて勉強を行った。一つ目は「隙間時間を有効化すること」だ。まとまった時間が取れない状況であった為、通学中や研究の合間に授業の復習を行った。短時間の学習の反復で復習を行うことにより、知識の定着を促し、効率的に勉強を進めることができた。二つ目は「人を頼ること」だ。同じ編入学を希望する友人と互いに協力して勉強会を行い、勉強の進行状況や勉強方法といった情報交換をすることで、試験に対する士気を高め、勉強の質を高めることができた。また、授業の範囲外の分野を勉強する際は、教授の部屋を訪ねて個人的な授業を受けさせてもらえるよう交渉を行った。この交渉により他の編入希望者との合同授業を夏休みの間開講していただけた。このような取り組みによって部活動と試験勉強の両立を継続することができた。 続きを読む

代表として主導した、同期○○人とのゼミでの半年間の共同論文作成において以下の課題A・Bを設定しました。 A「序盤の論文テーマ選定会議で発言してもらえない人の意見も引き出す」です。背景には「遠慮がちな人の意見も吸い上げたい」との考えがありました。 B「テーマ決定後の調査執筆作業に協力的でない人からも協力を得る」です。背景には「作業しない人が出れば集団内に不公平感が生じる」との考えがありました。 続きを読む

課題Aを設定した経緯に、「会議の発言者が半数以下」という問題がありました。私は各人の話を基に、問題の主要因が(1)Webの話しづらさ(2)低い親密度が生む皆の遠慮だと考えました。 (1)に対処すべくエクセルで意見シートを作り、各人が持ち寄ったテーマ案合計13個への見解を皆に記入してもらいました。意見シートには、縦軸にA氏案、B氏案…という項目、横軸に各案のメリット・懸念点等の項目を設けました。 (2)の解消に向けては意見表出への心理的障壁を取り除くため、「不明点は聞いてね」の一言を心掛けました。親密度向上のため、メッセージ送信時は顔文字等を盛り込む、Web誕生日会でノリよく歌う等、柄にもない施策も試みました。 課題Bに対しては、非協力的な人に「仕事を一部手伝うから残りは自身で進めてほしい」と交渉する、他の授業で助力を請われた際は迅速丁寧に情報提供する等、活動参加を促す策を講じました。 続きを読む

現在、私は博物館でアルバイトをしています。70年前の発掘以来放置され、汚れや破損が深刻で研究に支障がある埴輪の状態の改善に携わっています。考古学を学ぶ中で、現場の第一線で活躍し、文化財保護に貢献したいと感じ、それを目標に取り組んでいます。 最大の課題は作業の遅れでした。課題の原因として、個々の能力が足りないこと、チーム内の課題が共有されていないことの二点があると考えました。 続きを読む

まず、個々の能力の不足を解決するために、まずは自分の能力を向上させるべく、博物館学芸員資格取得を目指し勉強しています。現場で活躍するには専門知識を増やすことが重要であると感じたからです。また、プロである学芸員の方から得るものも大きいと考え、積極的にアドバイスをいただくようにしています。 次にチーム内で仕事中に起こった課題を解決するためには、メンバー一人一人の能力を高めるとともに、チームで課題を共有する必要があると考え、休憩時間を意識的に設け、メンバー同士がざっくばらんに話しやすい雰囲気をつくりました。自身が現場で苦労した経験を踏まえ、個々のメンバーの些細な疑問にも気を配り、その疑問を解決するよう心がけました。意見の中には、核心を突いたものもあり、重要な問題を把握でき、改善に結び付けることができました。 続きを読む

私は計画性と粘り強さを持って目標を達成できる。高校時代にはこの強みを活かして志望大学に合格した。私は高校1年時に受験を決めて3年間の勉強計画を練り、状況に応じて計画を修正しながら地道に学習を進めた。当初は「模試での成績が伸びない」という課題があったが、複数の模試の結果を振り返って原因を分析したところ、応用問題の正答率が低いということがわかった。そこで、大学の過去問や問題集を解く時間を毎日必ず設け、知識のアウトプットを行う機会を増やすことで様々な形式の応用問題に対応する能力を磨いた。その結果、偏差値は3年間で20以上上がり、余裕をもって合格することができた。貴社でもこの強みを活かして貢献したい。 続きを読む

焼肉屋の厨房のアルバイトで「提供時間の遅れ」と「社員の月の総勤務時間の長さ」を改善した。勤務先の店舗では、バイト数が足りているのに料理の提供が遅い、社員の出勤回数が多いという問題があった。私は社員の方々の力になりたいと考え、積極的に課題解決を行った。まず問題の背景として、従業員間のコミュニケーション不足による業務効率性の悪さ、バイトに無駄な動きが多いために社員の負担が大きいという課題が挙げられた。 続きを読む

○人が所属する○○サークルの○○班で、班長として運営改善に挑戦しました。○○はサークルの最大行事であり、大人数の参加者をまとめるため負担の大きい仕事でした。毎年、班の過剰な負担が原因で立候補者が不足するという問題がありましたが、仕方のないこととして諦められていました。私は初めて○○に参加した際、班の先輩方が働き詰めで疲弊している様子を見て、改善しなければと思いました。 続きを読む

次年度の班長に立候補し、班員を巻き込みながら様々な運営改善の施策を実行しました。①班員の個性を活かした役割分担を行い、班員のやる気を引き出しました。応答が早い人には、頻繁な連絡を必要とする参加人数管理を、発想力豊かな人には行事の企画を等、班員の長所を生かせるよう計画的に仕事を割り振りました。②ビジネス向けのチャットを導入し、班員が意見を出しやすく動きやすい体制を整えました。班長がこまめな情報共有や期日の再確認を行うことで、班員が効率的に仕事をこなせるよう努めました。また、雑談を含め自由に会話ができる場を設けることで、意見を出しやすい体制を作り更なる運営改善に繋げました。③○○後は準備のノウハウを組織として継承するため、○ページの引き継ぎ書を作成しました。業務のコツや改善点を班員一人一人に確認するとともに、リーダーシップの取り方や仕事の分担方法等、実体験に基づいた工夫点をまとめました。 続きを読む

○○部会計として前任者が一時〇円を立て替えていた部費枯渇を解決した。立て替えや臨時徴収に頼る方が会計作業は楽だが、それは一度の徴収での部員負担を増加させ、次期会計にこの問題も引き継がせる事になると考え解決に取り組んだ。原因を分析し、1○○をする部員が多く在籍状況把握が曖昧2全体の10%が集金日を忘れている3毎月の支出額丁度を徴収している為○○の価格変動等に対応できないという課題を発見した。 続きを読む

まず課題１・２を解決する為に部長のみが所持していた部員名簿を共有してもらい、各部員の在籍・活動への出欠状況把握を徹底して毎月の支出予測を正確なものとした他、集金連絡の2度のリマインドを導入した。課題３については部費値上げによる徴収方法の転換を行わざるを得ない状況であったが、当初は必要性を疑う声が多かった。そこで数値による論理的説明と相手の思いを汲む事の双方を大切にして対話を行った。まず枯渇状況を共有した上で今後の計画と効果を伝える事で、各部員と問題意識を共有した。更に相手のニーズも汲んだ合意点を探る為部員に会計活動で改善してほしい点について聞き取った所、毎月の部費とは別に○○費等が徴収される事への不満が多くあった。そこで、臨時徴収撤廃と引き換えに値上げへの協力を得る事を目指して、一人一人からの納得と信頼を得られるまで何度も説明を行った。 続きを読む

私が挑戦したことは、フルマラソンの完走です。友人にフルマラソンの経験者がおり、走ってみたいと話したところ、総勢１４名で出場することになりました。私がそれまでに走った最長距離は７ｋｍであり、フルマラソンの壁は高く、不安もありましたが、やらずに後悔したくないと思い挑戦を決めました。自分で決断したからには、必ず完走すると心に決め、全員での完走を目指しました。 続きを読む

この取り組みの中で、苦労した点は練習が想像以上に厳しかったことと正しい練習方法がわからなかったことです。その中で、工夫したことは、仲間と一緒に楽しみながら練習することを意識することと経験者からアドバイスをもらうことです。目標達成に効果的だと考え、私自身がとった行動は、メンバー全員のＬＩＮＥグループを作成したことです。その目的は二つあります。一つ目は、練習を誘い合う場にすることです。これにより、仲間意識を持ち、同じ目標に向かって苦労を共有して乗り越えることができたと考えています。二つ目は、お互いの練習記録を共有することです。どの時期にどれくらいのペースで走ることができていたらいいのか、今の状況は出遅れているのかなど、不安を感じていました。そのため、自分の状況を見える化することに加え、仲間の状況を共有し、経験者の人からアドバイスを受けながら、焦らずに着々と練習をすることができました。 続きを読む

メディア運営する長期インターンシップにて、4人チームの意見をまとめ、会社の仕組みとなる「記事執筆のガイドライン」作成を主導したことだ。当時「読者にとって読みやすく、最適な記事」についてメンバーの認識が一致せず、記事を適切に執筆できていないことによる閲覧数の少なさを問題に感じていた。そこで「読みやすさ」についてチーム全体で認識を統一し、深めるため、記事執筆のガイドライン作成を提案し、主導した。 続きを読む

記事の種類ごとの構成や説明手順をまとめたガイドラインを作成した。作成の際は、自分一人の意見でなくチームで議論し各班員の意見を取り入れることで、様々な視点からより高い記事質を追求した。その際、あえて新メンバーの意見を重視することで「初見でも理解し易い記事についての理解」が深まった。時にチーム内で意見が衝突し、話し合いでまとまらないこともあった。その際は、実際に記事をインターネットに公開し、検索順位や閲覧数が上昇したものを分析して、その構成をガイドラインに記載した。このように客観的なデータを判断基準とすることで、スムーズにガイドライン作成を進められた。作成を始める前、私はチーム内で特別な役割に就いていたわけではなかったが、リモートワーク導入により顕在化していた業務上の混乱や煩雑さの解消により「班の助けになりたい」「学生である自分でも、会社に残る仕組みづくりに貢献したい」という思いで取り組んだ。 続きを読む

私は大学で全く新しいことに挑戦したいと考え、未経験の管弦楽団でバイオリンに挑戦しコンサートマスターになるという目標を立てました。入団時の説明で初心者の入団率が低くしかも離団率が高いという問題があることを聞き、楽器初心者でもコンサートマスターになれたという実績があれば、私と同じように新しいことに挑戦したいと考えている後輩にアピールすることができ、問題解決にも貢献できると考えこの目標を設定しました。 続きを読む

目標達成には2つの困難がありました。1つは楽譜が読めないということです。音階や強弱、長さなどを覚えることに困難を感じました。これを乗り越えるため音階や記号はスマホカバーにメモを貼ることで覚え、知識やリズムの取り方などを顧問の先生に特別授業をお願いすることで学びました。これは2年次から始めたので後輩の初心者たちにも声をかけ課題も協力し合い、3年次には基礎知識をマスターできました。2つ目は弾き方です。弦の抑える位置、強さ、弓の角度や力の入れ方など多くの課題がありました。基本的な形を教わり自主練習において客観的な姿を確認するため鏡の前で練習をしました。しかし力に関することは音を聞かないとわからないので周囲に協力してもらい合奏をすることで習得していきましたが、これは曲によって変動が激しいため最後まで課題となっていました。以上のように積極的に周囲に協力を求め、時に協働することで困難を乗り越えました。 続きを読む

テーマパーク内にある物販店舗でのアルバイトにて、お客様に合う商品提案に尽力したことです。お客様との会話をもとにニーズに合う商品提案を行うことが目標でしたが、当初は購入に繋げる提案が困難でした。この原因は①会話内でお客様のニーズを察知できない②察知できても約200種の商品があるため、知識不足によりお客様に合う提案ができないことだと認識しました。 続きを読む

そこで①に対し、顧客セグメントごとにニーズの高い商品リストの作成を行いました。具体的には、5人の仲間とともにお客様の年代や性別、グループ層を細かく分類し、売上を分析して人気の高い商品リストを作成しました。これよりニーズの傾向を把握でき、会話内でニーズを察知しやすくなりました。またニーズは日々変化するため、お客様への接客をもとに継続的に分析し、商品リストを更新し続けました。②に対しては、商品やキャラクター知識の習得を追求しました。具体的には実際に商品を購入し使用すること、さらに社用情報文献を活用し、商品のテーマやキャラクターの特徴について徹底的に調べ続けました。これより約200種の商品を覚えて強みを把握することができ、ニーズに合う商品を提案できるようになりました。 続きを読む

100人以上の従業員を抱えるアルバイト先で、新人研修の仕組みを作りました。私の勤めるパン屋では、焼成担当の新人定着率が低く、その影響で社員が残業をしなければならない状況が続いていました。そのような辛い現状を目撃し、何か力になりたいと感じたことから、新人定着率100%を目標として研修づくりを行いました。 続きを読む

定着率が低い原因は、人員不足のため焼成業務を教える余裕がなく、力仕事ばかり任せていることであると考えました。そこで、人員の確保を行うために店長を巻き込み、シフトの改善に努めました。まず、新人の離職によって無駄になった人件費と社員の残業代を計算し、人員を一人増やした時の人件費と比較することで、人件費の増加を懸念する店長を説得しました。その後、2人体制だった焼成担当を、研修時のみ3人体制に変更することで、OJTを行える環境を作りました。 続きを読む

私は、農園においてアルバイトをしており、持ち前の向上心と計画性を活かして、業務を円滑に進め時間内に作業を完了させることに尽力しました。農園での作業は、栽培・収穫、パック詰め、出荷作業に分担されており、私は主に出荷作業を担当しています。繁忙期には、多くの注文を受けても出荷できるのは全注文数の半分程度にとどまり、お客様の元へ商品を届けられない状態が続いていたため、業務を効率化することを目標としました。 続きを読む

出荷作業は、パック詰めされた野菜を段ボールに詰め、全国各地のお客様の元へ届ける業務で、商品を配送業者へと引き渡すまでが私たちの役割です。出荷作業は、その事前段階の栽培・収穫とそれに続くパック詰めが終わり次第取り掛かることができる業務で、お客様のご注文に可能な限りお応えするには、それぞれの業務間において連携を取り、業務を効率化する必要がありました。業務を効率化するにあたって、従業員間の信頼関係が希薄で、業務中の連携が取れておらず、それが業務の効率化を阻害していると考えました。農園の従業員は50名ほどおり、そのほとんどが50~80代の方で、私は最年少であったことから、力仕事を率先して行うことや懇親会の開催を通じて、従業員の方々との信頼関係を少しずつ構築しました。それに加えて、個人的には、無駄のない働きをするために自主的に業務計画を立案したり、業務改善を行うなどの工夫をしました。 続きを読む

私は大学に入学してから現在まで○○○○という飲食店でホールアルバイトをしています。営業を行う中で私は (1)平均客単価が目標である4000円に達していない (2)ご来店するお客様が新規の方が多くリピーター率が低い、といった課題を発見しました。そこで、アルバイトリーダーを務めていた私はこれらの課題を解決することにより、売り上げを増加させることを目標に掲げました。 続きを読む

これらの課題を解決するために、私は接客のマニュアル資料を作成して配布しました。しかし、モチベーションの差から私に付いてきてくれる仲間は半数程でした。そこで文章で伝えるだけではなく、私自身が “お客様目線の笑顔の接客”をそれまで以上に意識し、他のアルバイトやスーパーバイザーにも声を掛け、課題解決に向けたミーティングを継続的に開催し意見交換の場を設けるなど、行動で自分の思いを示すよう心掛けました。また、ミーティングの場で私は、他のアルバイトを尊重し意見を否定しないことを意識して行動しました。すると、まず相手の考えを受け入れることができ、新たな発見に気づくことができるのみならず、相手のことを思いやった上で発言ができ、相手にも自分の考えなどを受け入れてもらうことができるようになりました。その結果、アルバイト間の距離は縮まり信頼関係が構築でき、意思疎通を図ることができるようになりました。 続きを読む